Allday Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim

13 Haziran’da Allday’in kendi resmi internet sitesinden yaklaşık 1.750 TL tutarında, 333T. C. 7578H numaralı siparişi kredi kartımla oluşturdum. Siparişi verdikten sonra WhatsApp üzerinden Allday ile görüştüm, aciliyetini özellikle ilettim ve tarafıma “aciliyetini bildiriyoruz” şeklinde geri dönüş yaptılar.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Pazartesi günü tekrar WhatsApp üzerinden yazıp kargoya verilip verilmediğini sordum, “yarın vereceğiz” denildi. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden siparişimin iptal edildiğini ve tutarın kredi kartıma iade edildiğini gördüm. Herhangi bir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı, sadece bankamdan gelen bildirimle iade işlemini öğrendim.

Ayrıca, aynı ürünlere tekrar baktığımda fiyatların yükseltildiğini fark ettim. 11 gün boyunca siparişimi kargoya vermeden “bugün yarın kargoya vereceğiz” diyerek oyalayıp, sonunda haber bile vermeden iptal etmeleri ve bu süreçte paramı kullanmış olmaları beni son derece mağdur etti ve güvenimi sarstı.

Allday’in bu süreçte yaşattığı mağduriyetimin giderilmesini, ben siparişi oluşturduğum tarihteki fiyat koşullarım korunarak ürünlerimin gönderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.