to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Gift Bank üzerinden tanımlı olan iki adet 2 GB internet paketim 18 Nisan ve 19 Nisan günlerinde hiçbir onayım alınmadan, tamamen bilgim dışında hattımdan alındı ve geri yüklenmedi.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, benden hatta dair fatura görseli istendi ancak hattım faturasız olduğu ve faturam da şu an yanımda olmadığı için bu belgeyi paylaşamadım. Buna rağmen internet paketlerimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece bu işi sizin çözebileceğiniz ve sizin telefon numaranızın kendilerinde olmadığından bahsedildi. İnternet paketlerim alınırken hattımdan ücret ya da bakiye çekimi yapılmadı, sadece oyun önerilerinde bulunuldu fakat asıl sorun olan internetimin geri verilmesiyle ilgili bir işlem yapılmadı.
Konya ili Selçuklu ilçesinde kullandığım, 0541*****78 numaralı hattımdan bilgim ve onayım olmadan alınan iki adet 2 GB internet paketimin aynen geri yüklenmesini ve faturasız hat kullanıyor olmamın çözüm sürecini engellememesini, ayrıca bundan sonra bu tür işlemlerin açık, net onayım olmadan yapılmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce Turkcell hattı aldım ve şu an Esneyen Paket 12 GB faturalı hat kullanıyorum. Hattımı aldığım ekim ayından beri özellikle Instagram ve X (Twitter) uygulamalarında ciddi sorun yaşıyorum. Sayfalara girebiliyorum ancak akış yenilenmiyor, hikayeleri göremiyorum ve sanki hat bir şekil...
Turkcell faturasız hattımda aylık Turkcell Gold 100 GB internet paketi kullanıyorum. 07.04.2026 tarihinde internet paketim bitmiş, ancak bununla ilgili bilgilendirme SMS’i hattıma saat 02:41’de gönderildi. Ben paketimin hâlâ devam ettiğini düşündüğüm için bu süre zarfında internete girmeye devam ett...
Turkcell faturasız hattıma 23 Mart 2026 tarihinde 250 TL yükledim. Yükleme sonrası 54 TL telsiz kullanım ücreti olarak çekildi, kalan 196 TL ise hattımın internetini açmadığım ve kullanmadığım halde, 1 ay bile dolmadan “internet harcaması” adı altında parça parça bakiyemden düşüldü. Bu süreçte Turk...
6 Ocak 2026 tarihinde saat 18.58’de Turkcell uygulaması üzerinden 5000 Freebayt karşılığında “Haftalık 5GB” internet paketi satın aldım. Freebayt bakiyemden düşüm yapılmasına rağmen internet paketim hatta tanımlanmadı. Yaşadığım sorun üzerine Turkcell uygulaması içindeki destek bölümünden durumu de...
Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım ve şu an Avustralya’da bulunuyorum. 19 Şubat 2026 tarihinde hattıma 250 TL yükledim. Ertesi gün, 20 Şubat’ta telefonumun mobil verisi açık kalmışken yalnızca internete bağlı mıyım diye kontrol etmek için Google’a girip “test” yazdım ve hemen çıktım. Bu işlem en f...
Yorumlar