to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturasız hattımda aylık Turkcell Gold 100 GB internet paketi kullanıyorum. 07.04.2026 tarihinde internet paketim bitmiş, ancak bununla ilgili bilgilendirme SMS’i hattıma saat 02:41’de gönderildi. Ben paketimin hâlâ devam ettiğini düşündüğüm için bu süre zarfında internete girmeye devam ettim.
Daha sonra internete bağlanamadığımda Turkcell uygulamasından kullanım detaylarıma baktığımda, tl bakiyemden ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Tl bakiyemden 02:09’da 322 TL çekilmiş ve bakiyem -40 TL’ye düşmüş, yani toplamda 362 TL bakiyem gitmiş. Paketimin bittiğine dair SMS’in, ücretli kullanım başladıktan yaklaşık yarım saat sonra gönderilmesi nedeniyle, tamamen haberim olmadan tl bakiyemden ciddi bir tutar harcandı. Bilgilendirme zamanında yapılsaydı kesinlikle bu şekilde kullanıma devam etmezdim.
Zaten paket ücretleri oldukça yüksek ve verilen GB miktarları fiyata göre yeterli değilken, bir de paket bitişi sonrası geç gelen SMS yüzünden yüksek tutarlı bir ücretle karşılaşmam beni mağdur etti. Antalya’da yaşadığım bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, “son 1 saatlik kullanımlar hesaplanmıyor” şeklinde bir açıklama yapıp herhangi bir çözüm sunmadılar.
Geç gönderilen bilgilendirme SMS’i nedeniyle gerçekleşen bu ücretli kullanımın iptal edilerek, tl bakiyemden kesilen 362 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturasız hattıma 21/11 tarihinde 2 GB ek internet paketi satın aldım. Paketin yüklendiğine dair mesaj geldikten yaklaşık 40 dakika sonra “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir SMS aldım. Bu süre içinde hiçbir şekilde internet kullanımı yapmadığım halde paketin tamamen tükenmiş görünmesi ben...
Turkcell hattım 0537 *** ** 68 numarası için, daha önce hattımı faturalı olarak kullandığım dönemde internet paketim bittiğinde kesinlikle limit aşımı olmaması adına hattımın internete tamamen kapatılması yönünde özellikle müşteri temsilcisiyle görüşmüş ve bu talimatın sistemlerinize not edilmesini ...
Turkcell faturalı hattım için 9’unda saat 16.00 civarında internet paketim bittiğine dair SMS aldım. Mesaj gelir gelmez mobil veriyi kapatmama rağmen, hemen ardından “aştınız” şeklinde bir mesajla birlikte hattıma 1 GB internet tanımlanmış ve bunun için 100 TL ücret yansıtılmış. Mobil veri kapalı o...
Turkcell faturalı hattım için 17 Aralık Çarşamba sabahı saat 09.00 civarında 10 GB ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 15.00’te ek paketimin bittiğine dair SMS aldım. Ancak bu süre içinde hattımı yoğun olarak kullanmadım ve 10 GB’lik paketin bu kadar kısa sürede, bu düzeyde kullanım olmada...
Turkcell faturalı hattımda yarın yenilenecek olan internet paketim olmasına rağmen, bugün saat 16.36’da internet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Aynı dakika içinde, daha internetimi kapatma fırsatı bulamadan “Birinci 1 GB fayda” adıyla ek internet paketi otomatik olarak hattıma tanımlandı. Daha...
Yorumlar