Turkcell Sıfır Hat Numaramda Eski Sahibin Borç Ve İcra Mesajlarıyla Mağdur Oldum

Turkcell’den yaklaşık iki yıl önce sıfır hat olarak aldığım faturalı numara yüzünden uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aldığım günden bu yana numaranın önceki sahibine ait icra takip mesajları ve borç bildirimleri tarafıma gelmeye devam ediyor. Bu nedenle kendi adıma hiçbir bankadan sağlıklı şekilde işlem yapamıyor, üyelik oluşturamıyor ve bankacılık tarafında sürekli engellerle karşılaşıyorum.

Konu ortaya çıkar çıkmaz Turkcell ile iletişime geçtim, icra takip mesajlarının engellenmesi için bir numara tuşlamam gerektiği söylendi ve bunu yaptım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Hâlâ önceki kullanıcının borçları ve icra takipleri ile ilgili SMS’ler almaya devam ediyorum. Yıllardır Turkcell müşterisiyim, yüksek faturalar ödememe ve defalarca mağduriyetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm veya dönüş yapılmadı.

Bu süreç yalnızca resmi işlemlerimi değil, özel hayatımı da olumsuz etkiledi. Numaranın önceki sahibinin çevresinden de mesajlar aldım ve bu durum nedeniyle erkek arkadaşımla ciddi sorunlar yaşadım. Kendi iradem dışında, geçmişi borç ve icra ile dolu bir numaranın tüm yükünü ben taşımak zorunda kaldım.

Turkcell’in bu hatla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, numaranın geçmiş sahibiyle bağlantılı tüm kayıt ve icra takip bildirimlerinin tamamen kesilmesini ve yaşadığım maddi-manevi mağduriyet nedeniyle tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum.