to read complaints and reviews, or file yours. 
Aylardır evimizde, mahallemizde hatta ilçemizin birçok yerinde Turkcell'in şebeke sorununu yaşıyoruz. Onlarca kez şikayet etmeme ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen sim kartımı hatta telefonumu değiştirdim, ancak Turkcell'in bu şebeke sorunundan kurtulamadık. Her 15 günde bir müşteri hizmetlerini ararım, bana 10 iş günü içerisinde geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ve bırakın şebeke sorununu çözmeyi, geri dönme tenezzülünde bile bulunmuyorlar. 300 bin nüfuslu ilçede hem evimde hem de ilçenin birçok yerinde, yıl olmuş 2024, Turkcell bir sürü reklamlarla kendini övmesine rağmen tam bir başarısız şirkettir. Evimde interneti ölçtüğümde 0.50 Mbps gibi komik ve çağ dışı bir ölçüm veriyor. Türkiye'nin birçok şehrinde kaldım, böyle bir şebeke sorunu yaşamadım ama Urfa'da Turkcell tarafından ayrımcılığa uğruyoruz, ikinci sınıf bir halk olarak görülüyoruz. O yüzden bizden fatura parası kazanıp karşılığında hizmet vermek istemiyorlar. Aylarca bıktım, günde en az birkaç defa telefonla konuşurken karşı tarafın yüzüne kapanıyor. Bu günden sonra durmayacağım, Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Turkcell'in genel müdürüne kadar gideceğim. Size yazıklar olsun Turkcell, hizmet bedeli alıp hizmet karşılığında vermiyorsunuz. Sizinle uğraşacağım.
Turkcell şebeke sorununu defalarca ilettim ve bana sorun yok dediler. Ekran kaydı aldım, hız testi yaptım, ayarlar sıfırlandı ve bana telefon değiştirin dediler. Gittim, yeni telefon aldım, o da aynı ve maddi zarara uğradım. Çözüm ise sıfır. Yasal haklarımı Hakem Heyeti'ne ve dava açarak çözümlenmes...
Turkcell firmasının 2024 yılında sunduğu hizmet ve verdiği cevaplar inanılmaz vahim bir durumdadır. Yaklaşık 1 aydan fazla süre önce başka bir sağlayıcıdan Turkcell'e çekim problemleri yaşadığım için geçmiştim. İlk 2 haftalık süreçte çok memnundum, hem internet hızı hem de hizmetlerden. Fakat sonras...
Evime internet bağlattım ancak doğru düzgün çekmediği için birçok kez şikayet talebinde bulundum. Bazen anlık çözümler sunuldu fakat tam anlamıyla bir çözüm sağlanmadı. 6 Aralık itibarıyla en son şikayet talebim kaydedildi ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 24 saat 48 saate, 48 saat ...
05.12.2023 tarihinden itibaren her gece saat 19:00'dan gece yarısı 12:00'a kadar internet hızım 50 Mbps iken 3 ya da 4 Mbps'ye kadar düşmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'güncelleme yaptık' yanıtını alıp telefon kapatılmaktadır. Bugün, yani 07.12.2023 tarihinde yine aynı sorunla karşılaşmakt...
Bağlı olduğum GSM operatöründen (Turkcell) hizmet alamadığım için müşteri hizmetleri aracılığıyla şikayette bulundum. Görselde de görüldüğü gibi Turkcell yaşadığım bölgeye (İzmir merkez) şebeke sorunu olduğunu kabul etmesine rağmen herhangi bir önlem almadı. Bunun üzerine ödemiş olduğum faturaların ...
Araç Takip 89 
Askercell 400 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.970 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 942 
eSIM 1.143 
Fatura 17.799 
Faturalı Paketler 3.339 
Faturasız Paketler 631 
Gnctrkcll 1.102 Hat Aktivasyonu 562 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 737 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.609 
Hız Testi 261 
İnternet 10.621 
Kampanya 1.392 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 168 
Mobil İmza 577 
Mobil Ödeme 912 
Numara Değiştirme 323 
Numara Engelleme 275 
Numara Taşıma 3.304 
Pin Kodu 29 Platinum 1.119 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 739 
Salla Kazan 1.321 
Sim Kart 2.583 
Superbox 3.982 
Şebeke 2.887 
Taahhüt 1.447 
Tarife Değişikliği 1.253 
TL Yükle 244 
Upcall 78 
Vınn 75 
Yurt Dışı Paketleri 2.290 
Yorumlar