to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mayıs saat 23.30’dan sonra Turkcell mobil hat e-simimde bir anda şebeke gitti ve o saatten beri hatta ulaşamıyorum. Yola çıktığım bir anda hattımın çekmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-simimin 5g desteklemediğini söylediler. Ancak ben iPhone 14 Pro Max kullanıyorum ve bu hatla 5g’ye bağlanıp speedtest yapabiliyordum, yani cihazımda ve hatta 5g konusunda bir sorun yoktu. Buna rağmen müşteri temsilcisi konuyla alakasız bir şekilde 5g desteği olmadığından bahsedip bayiye gitmem gerektiğini söyledi.
Sorun fiziksel sim kart değil, e-sim olmasına rağmen şebekenin tamamen kaybolması ve bununla ilgili mantıklı bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil. Telefonda uçak moduna alma, birkaç kez yeniden başlatma gibi adımları denedim ancak hiçbir faydası olmadı.
Turkcell’den e-sim hattımdaki şebeke sorununun acilen giderilmesini ve hattıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin de incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. İzmir Narlıdere, Narlı Mahallesi Kayısıkent Sitesi’nde şubat ayı sonunda taşındığım evimde hem dairenin içinde hem apartman girişinde hem de site çevresinde hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor. Evin bulunduğu yüksek konumda, bina çevresinde ve dış alanlarda...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. İstanbul Bağcılar Barbaros Mahallesi’indeki evimde ve bulunduğum binada hattım son bir aydır neredeyse hiç çekmiyor. Aynı adreste daha önce evin tüm odalarında full şebeke varken, yaklaşık bir aydır Wi-Fi bağlantısı olmadığı sürece telefonla sağlıklı konuşma yapam...
Yaklaşık 5 aydır Turkcell hattı kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamazken, son 2 gündür İstanbul Bağcılar’daki evimde telefon hattım tamamen çekmiyor. Evde olduğumuz sürece ne ben kimseyi arayabiliyorum ne de birileri beni arayabiliyor, eşim de aynı şekilde hattını kullanamıyor. Dışarı çı...
Yorumlar