to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Rızam Olmadan Benim Olmayan Fatura Mesajı Atıyor
Üzerime kayıtlı Turkcell hattı veya şirketim olmamasına rağmen bana şirket hattı ödemesi ile ilgili mesaj geliyor. Bununla ilgili Giresun Atarlar Turkcell bayisine gittim, 'Biz işlem yapamıyoruz, müşteri hizmetlerini arayın,' dediler. Zar zor müşteri hizmetlerine ulaştım, onlar da beni kurumsal birime bağladılar. 04.06.2024 saat 14:35 gibi Z***** Hanım ile görüştüm. Yasal olarak mesaj almak istemediğimi, zaten üzerime Turkcell hattı olmadığını ve şirketimin de olmadığını izah ettim. Üzerime hattın olmadığını söylediğim halde gelen mesajı iptal edemediğini belirtti. Çok saçma bir şekilde, 'Kendi hattınız hangi operatördeyse orayı arayın,' dedi. Bana ait olmayan bir hattın ödeme mesajını alıyorum. Biri üzerime şirket mi kurdu, hat mı aldı? Turkcell bana mesaj gönderiyor ama bilgi vermiyor, yardımcı olmuyor.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Serdar Bey, Talebinizle ilgili inceleme yapılabilmesi için imzalı dilekçe ve kimliğinizi irtibat numaranızla birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Durup dururken siz bana başka birinin artık kiminse mesajını gönderiyorsunuz ve bir de imzalı dilekçe istiyorsunuz siz nasıl bir firmasınız. Sabahtan beri bayinize gittim kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerinizi aradım kimse yardim etmedi. Buraya yazdım bir de şimdi dilekçe ile mi uğraşmam gerekiyor. Siz benim için ciddiyetsiz bir firmasınız. Beni mesajınızla endişelendiren rahatsız eden sizsiniz bu kadar basit bir konuda bile tenezzül edip aramak yerine dilekçe yazıp size göndereceğim öylemi. Benim bu saçmalıklarınıza ayıracak vaktim yok. Benim üzerime Turkcell e ait hat yok. Firmamda yok. Bana mesaj göndermeyin artık. Evet dilekçe yazacağım ama artık size değil... İnsanlar sizin müşteriniz ya da adayı. Köle gibi davranmayın
