to read complaints and reviews, or file yours. 
3 tane Turkcell faturalı hattım var. Tarifesi pahalı olduğu için bu hatlardan birini Türk Telekom’a taşıdım. Bu hattı taşıdığımdan hemen sonra hem diğer Turkcell hattımda hem de Turkcell ev internetimde sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 16 Şubat 2026 tarihinden bu yana, yani 45 günü aşkın süredir mağdur durumdayım.
Sorunlar başlayınca 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak şaşkınlık içinde fark ettim ki hattıma arama engeli konulmuş. 532 müşteri temsilcisine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, sanki ağır bir suç işlemişim gibi tamamen engellenmiş durumdayım. Sadece bir hattımı başka operatöre taşıdığım için bana resmen baskı ve mobbing uygulanıyor. Şu an hâlâ erişim engeli devam ediyor, Turkcell’e ulaşamıyorum ve sorunumu çözebilecek kimseye erişemiyorum.
Daha önce de Turkcell ile pek çok problem yaşadım. Müşteri temsilcilerinin büyük kısmı bilinçsiz, yanlış yönlendirme yapıyor ve bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor. Defalarca buradan yazmama rağmen şikayetlerim özellikle geç görülüyor, sonrasında da hiçbir gerçek çözüm sunulmadığı halde “çözüldü” şeklinde dönüş yapılıyor. Sırf dışarıdan iyi görünmek için, gerçeği yansıtmayan cevaplar verildiğini düşünüyorum ve bu durumu tamamen güven sarsıcı buluyorum.
Tüm bu yaşananlardan dolayı ben ve ailem ciddi anlamda mağdur edildik, psikolojik olarak da yıprandık. Turkcell’in bu yaklaşımını asla kabul etmiyorum, hakkımı da helal etmiyorum. Turkcell’den talebim, öncelikle hattıma konulan tüm erişim ve arama engellerinin derhal kaldırılması, hem benim hem de ailemin yaşadığı mağduriyet için açık ve net bir şekilde özür dilenmesi ve bize uygulanan bu baskı ve haksızlığın resmi olarak kabul edilmesidir. Bu süreç böyle devam ederse diğer hatlarımı ve ev internetimi de en kısa sürede başka operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Turkcell tarafımdan hattımın, Aralık ayında taahhüdüm bitmesi sebebiyle tarafıma yaklaşık 840 TL gibi fahiş bir fatura yansıtıldı. Bu sebeple Turkcell hattımı Türk Telekom bayisine giderek yeni bir SIM kart aldım. 3 gün kadar hattımın aktif olacağı söylendi; ancak 4 gün geçmesine rağmen taşıma işlem...
Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Hizmet almak ve yaşadığım problemleri bildirmek için müşteri temsilcilerini sık sık aradığım için, müşteri temsilcisine bağlanmamın engellendiğini fark ettim. Yaşadığım bir problemle ilgili kayıt açtırmama rağmen, bu sorun Turkcell gibi büyük bir firma ile bir tür...
Turkcell faturalı hattımda uzun süredir internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman doğru düzgün çekmiyor. Bu sorun belirli bir bölgeyle sınırlı değil, hattı nerede kullanırsam kullanayım benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde internet için günce...
Turkcell adına, bilgim ve rızam olmadan kimlik bilgilerim kullanılarak 2 adet faturalı hat açıldığını 2016 yılında, kendi hattımı başka operatöre geçirmek istediğimde kara listede olduğum söylenince öğrendim. O günden bu yana, yıl 2026 olmuş olmasına rağmen, bu sorun hâlâ karşıma çıkmakta ve kara li...
Yorumlar