to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Paket Ücretinde Bildirimsiz Artış Ve Açıklama Talebi
Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve mevcut paketim için verilen fiyat sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Önceki tarifem 390 TL idi, taahhüdüm bitince aynı paketin 500 TL olacağı Turkcell uygulamasında açıkça görünüyordu. Taahhüdümün bitmesine üç gün kala, hiçbir ek onayım olmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu tutar Turkcell uygulamasında 550 TL olarak değiştirildi.
Uygulamada uzun süre 500 TL olarak görünen paket ücretinin, taahhüdün sonuna yaklaştığım anda 550 TL’ye çıkarılması kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Bu durumun, müşterinin devam edeceğine güvenilerek son anda fiyat artırımı şeklinde yansıtıldığını düşünüyorum.
Turkcell’den, paket ücretimin uygulamada daha önce belirtildiği gibi 500 TL üzerinden devam ettirilmesini ve bu fiyat artışının gerekçesi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
500 TL'ye güncellemediğiniz takdirde son gün hattımı ve diğer iki hattımıda başka operatöre taşıyacağım bilginize
