Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Turkcell Paket Seçimi Ve Fiyatlandırmasında Adaletsizlik

ID:33736123

Alp sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Seçimi Ve Fiyatlandırmasında Adaletsizlik

Alp

Turkcell

21 Eylül 2025 17:07

353

Turkcell cep telefonu hattımı bugün İstanbul’da yenilemek istedim. Ancak karşılaştığım uygulamalar beni oldukça rahatsız etti. Öncelikle, kendi paketimi kendim seçemiyorum; kullanım alışkanlığıma göre otomatik olarak bir paket belirleniyor. Oysa ki bazen kullanım alışkanlığımı değiştirmek isteyebilirim. Ayrıca kontratlar 11 ay üzerinden yapılıyor ve her yıl 1 ay eksik hizmet almış gibi hissediyorum.

En büyük sıkıntım ise, aynı şartlardaki hattıma bu yıl %50 zam yapılması. Enflasyon oranı %32,95 olmasına rağmen, paketime bu kadar yüksek zam uygulanmasını adil bulmuyorum. Üstelik, aynı paketin başka bir kullanıcıya 500 TL’ye sunulurken bana 640 TL fiyat verilmesi de haksızlık. Alternatif olarak önerilen paket ise, 40 TL daha ucuz fakat içeriği neredeyse yarı yarıya azaltılmıştı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise olumsuz yanıt aldım ve bir çözüm sunulmadı. Ben, kendi istediğim paketi seçebilmek ve aynı pakete herkesin eşit ücret ödemesini talep ediyorum. Mevcut uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Turkcell

21 Eylül 2025 17:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

24 Eylül 2025 09:49

Değerli Müşterimiz, 24.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Alp

15 Ekim 2025 15:45

Merhaba, Görüştünüz değerlendirme yapacağız dediniz ama tekrar aramadınız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcellin Yüzde 60 Zamlı Yeni Paket Teklifi Ve Çözüm Sunulmaması

Hüseyin

Turkcell

15 Ağustos 2025 23:03

904

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün, 5 dakika önce Turkcell tarafından arandım ve kullandığım paket için %60 oranında bir zamla yeni bir taahhütlü paket teklif edildi. Eski paketimin ücreti 310 TL iken, yeni teklif edilen fiyat 480 TL oldu. Bu kadar yüksek bir zam oranının ge...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yenilemede Yüksek Fiyat Artışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Hasan

Turkcell

07 Ağustos 2025 21:49

651

Turkcell faturalı hattım için paket yenileme zamanı geldiğinde, bana önerilen yeni tarifelerin fiyatlarının mevcut paketime göre çok yüksek olduğunu fark ettim. Şu anda kullandığım paketin ücreti 561 TL iken, önerilen yeni tarife 980 TL olarak sunuluyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durumla karşı karşıyay...

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeniye İndirim: Turkcell'de Adaletsiz Tarife Politikası

Canan

Turkcell

17 Eylül 2025 00:36

1.049

Turkcell cep telefonu iletişim paketimi yenilemek istediğimde, mevcut müşterilere sunulan tarife ücretlerinin yeni gelen müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu fark ettim. 60 GB internetli paket için bana sunulan fiyat 770 TL iken, yeni gelen müşterilere aynı paket 420 TL olarak teklif ediliyor. ...

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-2.jpg

mevcut-musteriye-yuksek-fiyat-yeniye-indirim-turkcellde-adaletsiz-tarife-politikasi-1.jpg

2 Destek

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hat Kullanıcılarına Yönelik Paket Fiyatlandırması ve Adalet Talebi

Burcu

Turkcell

13 Ağustos 2025 22:10

813

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Özellikle bu yıl, yeni gelen müşterilere sunulan makul fiyatlı paketlerin aksine, eski müşterilere yönelik paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gözlemliyorum. Bu durum, mevcut müşterileri başka operatörlere geçmeye zorlamakta ve çifte standart hi...

1 Destek

Mevcut Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyat Politikası Hakkında Şikayet

Dudu

Turkcell

03 Ekim 2025 16:34

398

Turkcell faturalı hattımın abonelik yenileme döneminde, mevcut faturam 275 TL iken yeni ücretin 380 TL olarak teklif edilmesini kabul edemiyorum. Her yıl abonelik yenileme döneminde benzer şekilde yüksek zamlarla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle geçmişte yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir ç...