Turkcell Ordu’da 5G Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Turkcell'e 2026 Eylül ayında numara taşıma ile geçtim. Geçiş sürecinde 5g hızında hizmet alacağım söylenerek ikna edildim. Ancak Ordu ili Mesudiye ilçesi Sarıca Mahallesi’nde hattım neredeyse hiç çekmiyor. İnternette basit bir sayfanın bile açılması dakikalar sürüyor, bu nedenle hattı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Buna rağmen aylık 1000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ve aldığım hizmet, taahhüt edilirken anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona resetleme gibi basit işlemler yapıldı ancak hiçbir iyileşme olmadı. Bölgede Türk Telekom 5g hızında çok iyi seviyede hizmeti çok daha ucuza veriyor ama Turkcell katbekat fazla fiyata bu Türk Telekom'un verdiği çekim kalitesinin çeyreğini veremiyor.

Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Çözülememesi halinde taahhütsüz ve cezasız şekilde hat iptali veya başka operatöre geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum.