to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, bugün Turkcell uygulaması üzerinden online'a özel faturalı hat için ilk 3 ay 360 TL, sonraki 9 ay 390 TL olan tarife seçeneği sunuldu. 'Hemen al' seçeneği ile aldıktan sonra aynı taahhüdümün faturasının 430 TL olduğu mesajı geldi. Böyle bir uygulama karşısında şaşkınım. Turkcell'in bu şekilde müşteriyi yanıltmasına anlam veremediğim gibi, kurumsal olduğunu düşündüğüm büyük bir şirkete hiç yakıştıramadım. Çağrı merkezini aramam, düzeltme talebimi iletme konusunda yeterli olmadı. Konu ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil uygulaması üzerinden maalesef yeni bir hat talebi başvurusunda bulundum. Numarayı seçtim. Benden istenen tüm kişisel bilgileri girdim. Belirtilen tarifede 12 ay sabit fiyat yazmasına rağmen Turkcell İletişim Merkezi'nden fiziki olarak SIM kartı almaya gittiğimde tarifenin taahhütsüz o...
Turkcell online numara taşıma işlemleri kapsamında 12 ay taahhüt ile 245 TL'lik tarifeye geçiş yaptım. Fakat Turkcell mobil uygulamasına giriş yaptığımda 315 TL fatura ödemesi gözükmekte. Aradaki 70 TL fark neden, ne için bilen yok. Müşteri hizmetleri inatla öyle bir tutar olmadığını iletiyor o hald...
Bir ay önce Turkcell uygulama üzerinden paket değişikliği yapmıştım. Online a özel paketin 3 ay 500 TL diğer 9 ay 550 TL olacağı yazıyordu. Bende bu sebeple online dan aldım paketi. Dün fark ettim ki fatura ilk aydan 550 TL olarak gelmiş. Müşteri temsilcisini aradığımda böyle bir bilgiye, kayıta ula...
Yorumlar