Tefal X-Force Flex Süpürge Çekim Gücü Sorunu Ve İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından 18.000 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex dik elektrik süpürgesi satın aldım. Mağazada satış danışmanı ürünü tanıtırken çekim gücünü oldukça güçlü şekilde gösterdi, bu performansa güvenerek ürünü aldık. Ancak eve geldiğimizde süpürgenin performansı kesinlikle aynı olmadı.

Süpürge evi doğru düzgün temizlemiyor, neredeyse hiç çekmiyor. Çektiğini zannettiğim anda içindeki hazneye dolan pislikleri tekrar halıya ve yere püskürtüyor, çekim gücü adeta sıfır seviyesinde. Haftada en fazla bir, iki kez kullandığımız üründe, daha ilk ay içinde bu sorun ortaya çıktı ve bu şekilde devam ediyor. Ürüne hiçbir şekilde kötü kullanım uygulamadık, buna rağmen bu kadar kısa sürede bozulmuş gibi davranması kabul edilemez.

Media Markt ve Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Mağazada teşhirde gösterilen ürün çok iyi çekerken, bize verilen ürünün bu şekilde verimsiz olması, verdiğimiz paranın karşılığını kesinlikle alamamamız büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Bu nedenle, sorunlu çıkan Tefal X-Force Flex süpürgenin iadesini ve ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün bu performansıyla ne Tefal markasından ne de Media Markt’ten memnun değilim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.