Adidas Ayakkabıda Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

Trendyol üzerinden Adidas marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki aya yakın süredir kullanmama rağmen ayakkabının iç topuk kısmında ciddi bir yırtılma ve yıpranma meydana geldi. Bu durumun kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti süresi bir yıl olmasına rağmen bu sorun garanti kapsamında değerlendirilmedi.

Firma tamamen müşterisini mağdur etmeye dönük bir politika izliyor. Benzer bir modeli başka bir firmaya gönderdiğimde aynı sorun üretim hatası olarak değerlendirilip ürün iade alınırken, Trendyol tarafında ise tam tersi yönde bir yaklaşım sergilendi ve mağduriyet politikası güdüldü.

Yaşadığım problem sonrası Trendyol üzerinden iki kez inceleme talebi oluşturdum ve ayakkabı iki defa analiz edildi. Ancak her iki inceleme sonucunda da talebim reddedildi ve üretim hatası olmadığı söylenerek mağduriyetim giderilmedi.

Kısa sürede bu derece deforme olan bir Adidas spor ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün garanti süresi devam ederken, ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ya değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.