to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'den müşteri hizmetlerinden numara değiştirme talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerine numarayı değiştirme onayını vermeden, önce müşteri hizmetlerine sordum numaramı cayarsam geri dönüş yapabilir miyim diye, müşteri hizmetleri de evet dönebilirsiniz, eski numaranızı istediğiniz zaman dedi. Kısacası ertesi gün numaram değiştikten sonra, eski numaramı geri dönüş için, Turkcell'i aradım.
Başka bir müşteri temsilcisi çıktı. Eski numaramı 2024 yılına kadar geri dönüş yapamıyormuşum. Benim de tüm bilgilerim banka hesaplarım hafta sonu o telefon numarasındaydı. Torunuma para verecektim. Yani gönderecektim. Mağdur oldum. Mağdur ettim. Sonra Turkcell'den inceleme talebinde bulundum. Şikayet talebinde. İncelediler. Müşteri hizmetlerini suçlu buldular. Çünkü ben sorduğum halde yok dönebilirsiniz dediği için bana. Müşteri hizmetleri suçlu bulunmuş bana o şekilde bir Turkcell'den mesaj geldi. Ben de hemen Turkcell'i tekrar aradım.
Beni haklı gördükleri için numaramı değiştirirler diye. Eski numarama geçirirler diye. Ama eski numaramı 2024 yılına kadar geçemiyormuşum. Yani beni haklı görüyorlar ama yine de numaramı eski numarama beni geçirmiyorlar anlamadım ben bu işi. Turkcell suçlu olduğu halde beni mağdur ediyor.
Turkcell'de nisan ayında numara değişikliği yaptım. Değişiklikten 3 gün sonra eski numarama geri dönmek istedim çünkü verilen numaranın farklı sosyal medya hesapları ve sitelere üyelikleri vardı. Turkcell, eski numaramı geri veremeyeceklerini söyledi. Numaramı değiştirirken, istendiği zaman 3 ay içi...
7.11.2024 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve numaramı değiştirmek istediğimi, süreç hakkında bilgi almak istediğimi belirterek numara değişikliği yapmaya karar verdim. Bana verilen bilgide 60 gün içinde 1 kez eski hattıma dönebileceğim veya başka yeni bir numaraya geçebileceğim söylen...
Turkcell, beni mağdur etmeye devam ediyor. 01.05.2024 tarihinde numaramı değiştirdim; ancak 24 saat geçmeden müşteri hizmetlerini arayıp eski numaramı geri istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerinin bana verdiği cevap şu şekilde oldu: '30 Haziran'dan sonra eski numaranızı alabilirsiniz.' Hattım Tür...
Yorumlar