to read complaints and reviews, or file yours. 
Niğde Kocamanlar mağazasındaki Vicco bayisinden mart ayında kızım için aldığımız ayakkabı sadece 1 ay giyilmesine rağmen kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü alırken kaliteli olduğu ve 6 ay garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.
Ayakkabıyı inceleme için mağazaya götürdüğümüzde, hiçbir darbe, çarpma veya yanlış kullanım olmamasına rağmen kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünün çarpma kaynaklı deforme olduğu şeklinde geri dönüş yapıldı; ancak biz böyle bir darbe yaşanmadığından emin olduğumuz için bu sonucu kesinlikle kabul etmiyoruz.
Satış aşamasında çok ilgili davranan mağaza, problem yaşayınca sürekli başka kişilere ve yerlere yönlendirdi, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermedi. Hem ürün kalitesinden hem de garanti sürecindeki bu tutumdan dolayı markaya olan güvenimiz tamamen sarsıldı ve Vicco bizim için tam bir pişmanlık oldu.
Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, deforme olan ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı ürünü tekrar almak istemiyorum, çünkü yine aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum.
19 Mart 2026 tarihinde Can Park AVM Vicco mağazasından oğlum için 33 numara erkek çocuk ayakkabısı aldım. Ayakkabı daha 1 ay dolmadan yan kısımlarından açılma yaptı ve deforme oldu. Bu durum üzerine daha önce talep formu doldurdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün garantili ...
Vicco markasından Mall Of İstanbul Vicco Outlet mağazasından 22 Şubat tarihinde 20 aylık bebeğim için Orante Işıklı Beyaz Spor Ayakkabı modelinin 21 numarasını ilk ayakkabısı olarak aldım. Özellikle güvenilir, rahat ve ortopedik olduğu için tercih ettim, çocuğum adımlarını güvenle atsın, koşup oynar...
N11 üzerinden Vicco satıcısından 8 Mayıs’ta Vicco marka çocuk ayakkabısı satın aldım. 15 Mayıs’ta kargo elime ulaştı; ancak kargoyu açtığımda ürünün ayakkabı olmadığını, içinde “Vicco” yazan teneke bir kalem kutusu, kullanılmış iki kurşun kalem ve bir silgi gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine hem ...
19 Nisan’da İstanbul Canpark AVM’deki Vicco mağazasından çocuğumuz için 27 numara gri Rony model ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı ertesi gün ilk kez giydirdiğimizde, daha ilk kullanımda burun kısmında ciddi şekilde aşınma ve yıpranma olduğunu fark ettik. Bir günlük ayakkabının bu kadar hızlı deforme...
Yorumlar