to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mükerrer Ödeme Gerekçesiyle Bakiyelerimin İadesini Reddetti
Turkcell’de bulunan 551 ****06**, 531 ****06** ve 531 ****09** numaralı ön ödemeli hatlarımı farklı bir operatöre taşıdım. Hat geçişlerinden sonra bu üç hattımda kalan bakiyelerin iadesi için başvuruda bulundum.
Yaklaşık 12 gündür beklememe rağmen Turkcell iade talebimi “mükerrer ödeme” gerekçesiyle reddetti. Ne bu gerekçenin ne anlama geldiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapıldı ne de hak ettiğim bakiye iadesi gerçekleştirildi. Kendi sistem hatalarını ya da iç süreçlerindeki sorunları tüketiciye “mükerrer ödeme” gibi anlamsız bir gerekçeyle yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Turkcell’in bu tutumunu kınıyorum ve 551 ****06**, 531 ****06** ve 531 ****09** numaralı hatlarıma ait tüm kalan bakiyelerin eksiksiz ve ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hattımda bulunan kullanılmamış bakiye kampanya/hediye değil, tarafımdan yüklenmiş gerçek tl bakiyesidir. Bu tutarın hangi hukuki ve sözleşmesel gerekçeyle iade edilmediğinin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
