to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Mobil İnternet Hızında Sürekli Yavaşlık Ve Kesintili Şebeke
Yaklaşık iki ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve şu anda Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri internet hızında ciddi yavaşlık ve sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Haliliye Ertuğrul Gazi Mahallesi’nde günün her saati bu sorun devam ediyor, düzgün şekilde mobil internetten faydalanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, talep oluşturuldu ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Hattıma ait telefon numarasının son 4 hanesi 1988’dir.
Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet hız sorunlarının incelenerek gerekli altyapı ve ayarlamaların yapılmasını, hattımın kesintisiz ve makul hızlarda internet hizmeti verecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda hem internet hem de şebeke problemi yaşıyorum. Yaklaşık 5 aydır bulunduğum bölgede çekim çok zayıf, mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor ve konuşma sırasında sık sık kesilmeler oluyor. Bu sorunlar gün içinde sürekli tekrar ediyor ve günlük iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.
Bu durumla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, her seferinde çözüm sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir somut iyileşme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, öncelikle yaşadığım şebeke ve internet sorununun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesi ve hattımı sorunsuz kullanabilmemdir. Eğer bu sorun giderilemiyorsa taahhüdümün cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 14.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bu Turkcell'den acilen kurtulmak gerek hız testi yaptım sonuçlara bakın.
