Turkcell Mobil İnternet Hızı Düşük Ve Video İzlerken Donma

Gökçen · 2026-05-07T12:30:45+03:00

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell mobil hat kullanıyorum ancak son 3 aydır mobil internet bağlantısıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Özellikle video izlerken internet sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde video izleyemiyorum. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma herhangi bir sorun görülmediği söylendi fakat sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Uzun süredir düzenli ödeme yaptığım hattımda, ödediğim ücretin karşılığında almam gereken internet hızını ve hizmet kalitesini alamıyorum. Turkcell’in yaşadığım bu bağlantı problemini teknik olarak inceleyerek, video izlerken donma yaşamadan kullanabileceğim, ödediğim ücretin karşılığı olan mobil internet hızını sağlamasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Gökçen

Turkcell

7 Mayıs 12:30165

Turkcell

7 Mayıs 12:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

8 Mayıs 12:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

8 Mayıs 12:46

Benzer Şikayetler

Geceleri Düşen İnternet Hızı Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Hilal

Turkcell

21 Aralık 2025 01:29363

Turkcell faturalı hattımda özellikle geceleri mobil internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Sosyal medyada ve internette g...ezinirken sayfalar geç açılıyor, video izlerken sürekli donma yaşıyorum ve bu durum uzun süredir devam ediyor. Daha önce bu sorun için müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi ...

1 Destek

Turkcell Mobil İnternet Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Kamil

Turkcell

15 Şubat 00:10350

Turkcell mobil hattımın internetinde yaklaşık 5 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet paketim olmasına rağmen sa...ğlıklı şekilde faydalanamıyor, günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen soruna herhangi bir çözüm bulunamadı. ...

Çözüldü

Mobil İnternet Kesintisi Ve Aylık 1000 TL Ücret Sorunu

Erdal

Turkcell

20 Nisan 11:45178

"Turkcell hizmet kalitesine inancım ve güvenim tamdır 5g erişimiyle ilgili yaşadığım küçük hayal kırıklıkları ve erişim sorunları yüzünden bu şikayet mesajını oluşturmuştum sorunum kısmen çözüldü Turkcell ve tüm çalışanlarına teşekkür ediyorum."

1 Destek

Turkcell Mobil İnternet Bağlantısı Zayıf Ve Paket Hızla Tükeniyor

Volkan

Turkcell

15 Mart 20:32282

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 3 aydır internetle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kışlada hattım neredeyse hiç çekme...diği, interneti sağlıklı kullanamadığım halde paketim çok hızlı bitiyor. İnternet bağlantısı zayıf olduğu için doğru düzgün kullanamıyorum ama buna rağmen sanki yoğun kullanım yapm...

İstanbul’da Sürekli Kesilen Turkcell İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kerem

Turkcell

22 Ocak 22:47453

Uzun süredir Turkcell’in internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul genelinde, gün içinde, akşamları ve gece...leri fark etmeksizin her zaman internet bağlantım kopuyor, hız düşüyor ve internet üzerinden hiçbir şeyi doğru düzgün izleyemiyorum. Video izlerken sürekli donma ve kopmalar oluyor...