to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Lifebox Abonesi Olmadan Abonelik Yenilemeye Dair SMS Aldım
10.12.2023 tarihinde gelen SMS zaten hali hazırda bir üyeliğim olduğunu ve 3 gün içinde sona ereceğini ve otomatik olarak üyeliğimin yenileneceğini bildiriyor. Bir gün sonra 11.12.2023 tarihinde iptal Lifebox 100GB şeklinde üyelik iptali için SMS attığımda ise üyeliğimin bulunmadığını söyleyen SMS i alıyorum. Tutarsızlık! Ayrıca gelen ilk mesajda 'Aboneliklerle ilgili yenileme mesajlarını almak istemiyorsan... ' bölümü ' Abonelik iptali için...' şeklinde değiştirilmesi, iptal ile alakalı bilgi verilmesi müşteri memnuniyeti gözeten bir firmanın yapacağı hamle olurdu.
Turkcell mobil app üzerinden kontrol ettiğimde Lifebox hizmeti aldığıma dair bir sözleşme görüntüleyemiyorum, böyle bir hizmeti zaten kullanmıyorum. Ama ekteki gibi bir SMS alıyorum. Sebebinin izahını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Eyüp Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
