to read complaints and reviews, or file yours. 
Lifebox uygulamasını, web sürümünü hiç kullanmadım ve hesap da oluşturmadım. Aldığım Turkcell paketlerinde bana 5GB Lifebox hediyesi veriliyor. Dün, 29 Nisan 2024 tarihinde, iki adet Lifebox hesap doğrulama e-postası tarafınızdan bana gönderildi. Ben hiçbir şekilde hesap oluşturmadım veya Lifebox ile ilgili bir işlem yapmadım. Maillerdeki linke tıklamadım, kodu da girmedim. Bunun üzerine Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni aradım ve telefondan bir işlem yapılamayacağını, Turkcell uygulamasından talep oluşturmam gerektiğini belirttiler. Talebimi ilettim. Bugün Turkcell tarafından yapılan dönüşte, birinin yanlışlıkla benim e-posta adresimi yazmış olabileceği, onayım olmadan kullanımın mümkün olmadığı, yine de önlem olarak 'Lifebox Şifre Sıfırlama' ekranından şifremi sıfırlayabileceğim söylendi. Telefon görüşmesini sonlandırdıktan sonra Turkcell uygulamasından Paket Kullanım Bilgileri'ne baktığımda, Lifebox 5GB hediyesinden 4,98 GB'lık (%99) bir kullanım olduğunu gördüm. Şüphelenerek bilgisayardan mylifebox.com sitesine giriş yaptım ve 'Şifre Sıfırlama' işlemi için e-posta adresimi girdim. Karşıma çıkan 'Doğrulama Yöntemi Seçin' ekranında sadece bir telefon numarası yer alıyordu ve bu numara bana ait değildi. Benim Lifebox ile ilgili açtığım bir hesabım olmadığı gibi, e-posta adresime bağlanan bu numara da bana ait değil. İznim olmadan birisinin e-posta adresimi kullanarak Lifebox hesabı açması ve bunu kullanması mümkün olmamalıdır. Bu izinsiz işlem sonucunda oluşabilecek tüm maddi, manevi ve hukuki zararlardan siz sorumlusunuz. Bu konudan dolayı şikayetçiyim ve gerekli incelemelerin acilen yapılmasını, telefon ile doğrudan bilgilendirilmemi istiyorum. SMS veya e-posta ile bilgilendirme istemiyorum. Bu hesabın acilen silinmesini talep ediyorum. Mail adresim üzerinden hiçbir başvuruda bulunmadım ve şu an e-posta hesabıma bağlı gözüken numara da bana ait değil. Olası tüm maddi, manevi ve hukuki zararlardan siz sorumlusunuz. Konunun acilen çözülmesini ve aydınlatılmasını bekliyorum. Mail adresimle ilgili, gelen e-postaları ve eşleştirilen numarayı d*************@turkcell.com.tr adresine detaylı olarak ve eklerle gönderdim. E-postadaki tüm dosya ekleri, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler ve iznim dışında yapılan işlemler, gerekirse hukuki olarak delil niteliği taşıyacaktır. Saygılarımla.
Turkcell Lifebox paketini hiç kullanmadım ve zaten ödeme yaptığım iCloud saklama alanı varken neden bir satın alım işlemi yapayım... Telefonumda bile yüklü olmayan bir uygulama için ödeme yapıyorum bunu da mail adresime gelen fatura bilgisi üzerinden gördüm. Hemen arayıp hem ücret iadesi hem de ipta...
Turkcell hesabım uygulamasını incelediğimde faturama ek Lifebox 250 GB ve ayrıca Lifebox 100 GB paketimin olduğunu öğrendim. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve benim daha önce Lifebox kullanmadığımı üyeliğimin olmadığını hatta uygulamasını telefonuma indirmediğimi ilettim temmuz ayında a...
Merhabalar, benim Lifebox hesabım var. Bundan bir ay önce bana mesaj geldi. 'Lifebox'a giriş yapmadığınızdan dolayı hesabınız kapanacak' şeklindeydi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Paket satın almanız gerekiyor' dediler. Ben de Premium'a geçtim ve bir ay sonra tekrar mesaj geldi. 'İki ay içerisinde h...
Şu an gerçekten dehşet içerisindeyim. Yıllardır sakladığım anılarım, ticari bilgilerim, kısacası hayatımın bir parçası olan Lifebox adlı uygulama yüzünden çöp oldu. Kotayı aştığım ve üzerinden altı ay geçtiği için bütün verilerim kalıcı olarak silinmiş. Defalarca e-posta yoluyla iletişime geçmeme ra...
Merhaba Turkcell, her kanaldan size ulaştım ama bana çözüm olmadığınızı söylüyorsunuz. 5 yıldır kullandığım Lifebox'a 2 yıl önce kullandığım telefon numarasını eklemiştim, fakat şu an o numarayı kullanmıyorum. 2 yıldır mail adresimle giriş yapıyorum, fakat şimdi şifremi unuttum. Şifre değiştirme lin...
Yorumlar