Turkcell Kurumsaldan Bireysele Geçişte Mağduriyet ve Hat Kaybı Riski

Turkcell operatörünün 30 yıllık abonesiyim. 4 adet kurumsal hattım bulunmaktadır. Öncesinde hatlarım bireyseldi. Bir şirketime Turkcell kurumsal saha ekibi geldi. Kullandığımız bireysel hatlarımızı kurumsala taşıma teklifinde bulundular. Bizim için avantajlı olacağını düşündüğümüz için kurumsala geçiş yaptık. 2015 yılından bu yana kurumsalda devam etmekteyiz. Bu yıl şirketimizi kapattık. Kapatma işlemleri sonuçlanınca Turkcell müşteri hizmetlerine hatlarımızı bireysele geçirme isteğimizi ilettik. Bu işlemleri bayiler yapıyor bilgisini paylaştılar. Önce Maltepe Park Turkcell TİM'e gittik. 'Biz hafta sonu işlem yapamayız, Pazartesi gelin, tamam biz size işlemi anlatalım' dediler. Sonra 'Biz bu işlemi yapamayız, daha yetkili olan Şengüller Küçükyalı bayisine yönlendirdi.' Hafta içi Şengüller bayisi ile görüşmemizde, şirketi kapatma işlemlerine ilk başvuruda, kurumsaldan bireysele geçiş talebinde bulunmamız gerektiğini söylediler. Şu an şirketimizin kapanma işlemi tamamlandığı için geçiş işleminin yapılamayacağını belirttiler. Hatlarımızı iptal etmemiz gerektiğini, eğer hatlarımızı tekrar geri istiyorsak havuzdan numaralarımızı satın almamız gerektiğini söylediler. Numaraların havuza düşmesi 1 günde de sürebilirmiş, 1 ayda da sürebilirmiş ve sürekli takip edilmesi gerekiyormuş.