to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kurumsal Temsilciden Yanıltıcı Tarife Teklifiyle Mağduriyet Yaşadık
Şirketimize ait 10 hattın tarife yenilemesine 27 gün kala, 27.10.2025'de Turkcell kurumsal temsilcisi ofisimizi ziyaret etti. Hali hazırda vergi hariç aylık 4.875 TL ödediğimiz tarifelerin yenilenmesi durumunda aylık 13.500 TL olacağını, ancak 2 adet peşin iPhone telefon alırsak aylık ücretin 7.200 TL’ye, ya da 4 adet Superbox alırsak 10.000 TL’ye düşeceğini belirtti. Bu teklifleri yazılı olarak da e-posta ile aldık.
Daha sonra Turkcell kurumsal uygulaması üzerinden kendimiz tek tek tarifeleri yeniledik ve daha iyi tarifelere, vergiler hariç toplam 7.175 TL’ye geçiş yaptık. Bu durumda, temsilcinin verdiği tekliflerin gerçek dışı olduğu ve yanıltıcı bilgi verildiği ortaya çıktı. Konuyla ilgili olarak temsilciyi aradığımızda, “Ben teklifi yukarı bildirdim, pahalı diye internetten fiyatları düşürmüşlerdir” şeklinde bir yanıt aldık.
Bir devlet firması olarak Turkcell’in bu duruma açıklık getirmesini, eğer bu personelden kaynaklı bir durum varsa diğer mağdur firmaların da bilgilendirilmesini talep ediyoruz.
Müşteri No: 6.6446***
Firma: Yelken Soğutma
Şehir: İstanbul Maslak
Olay Tarihi: 27.10.2025
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 30.10.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bize durum tespiti verip işlemin, personel kaynaklı olabileceğini ve araştırdığınızı söylediniz cevap vermediniz yanlış davranmış personelimiz falan deyip inceliyoruz dediniz.
