to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda, iPhone 16 Pro Max cihazımla yaklaşık 1 hafta önce başlayan ve halen devam eden ciddi bir internet kullanımı problemi yaşıyorum. 70 GB internet paketim 15 gün gibi kısa bir sürede tükendi. Detaylara baktığımda, hiç giriş yapmadığım ve erişimim olmayan bir uygulamaya yedekleme yapıldığı belirtiliyor. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, sadece uygulama ismini ve harcanan GB bilgisini paylaşıp başka bir açıklama veya çözüm sunmadılar.
Bu süreçte Ankara/Yenimahalle’de bulunuyordum. Yaşanan sorun nedeniyle 15 dakika içinde 5 kez ek internet paketi almak zorunda kaldım ve toplamda 500 TL ek ücret yansıdı. Konuyla ilgili 18455***9 numaralı başvurumu yaptım ancak tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.
Kullanmadığım bir uygulamaya bu kadar veri aktarımının nasıl gerçekleştiğinin açıklanmasını, gerçekten bu uygulamaya giriş yapıp yapmadığımın kanıtlanmasını ve bana süreci detaylıca açıklayabilecek, sorularıma yanıt verebilecek bir yetkilinin tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca, oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
16.10.2025 tarihinde, saat 21:00-23:00 aralığında hattımdan (numara sonu 1767) bir gecede 11 GB internet kullanıldığı belirtilerek paketim tamamen bitirildi. O sırada telefonum yanımda bile değildi ve herhangi bir kullanım yapmam mümkün değildi. Bu durumla ilgili olarak hemen Turkcell müşteri hizmet...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell faturalı hattımda internet paketim çok hızlı bir şekilde bitiyor. Geçtiğimiz ay internetim anında bitti ve defalarca ek paket almak zorunda kaldım. Aldığım ek paketler de 3-5 gün içinde tükendi. Son olarak, aylık paketlerim yenilenmesine rağmen henüz ilk günden ek paket k...
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş sebebim, Türk Telekom’da internetimin aşırı hızlı bir şekilde tükenmesiydi. Son ayda, Türk Telekom’da 10 gün içinde 90 GB internetim hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen bitti. Bu nedenle operatör değişikliği yaptım. Anc...
Turkcell faturalı hattımda son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet paketim yenilendikten sonra, özellikle son beş gündür evde olmama ve sürekli ev Wi-Fi’ına bağlı kalmama rağmen 20 GB internetimin tükendiği bilgisi geldi. Geçen ay da benzer bir durum yaşadım fakat dış...
Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...
Yorumlar