to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kullanmadığım İnternet Paketimden Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell Platinum 100 GB tarifesi kullanıcısıyım. Bugün, saat 19:41 ile 20:11 arasında, hiçbir şekilde mobil interneti kullanmadığım halde paketimden 6 GB internet düşümü yapıldı. Kullanıcı numaramın son 4 hanesi 7126’dır. Bu durum tamamen kullanmadığım bir anda gerçekleşti ve herhangi bir uygulama ya da arka planda çalışan bir işlem de yoktu.
Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu detaylıca anlattım. Ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Bu internet düşümü nedeniyle maddi kayba uğradım.
Kullanmadığım internetin paketimden düşülmesinin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Paketim taahhütlüdür ve bu konuda acil çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 07.11.2025- 09.46' da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aramış olmanız benim mağduriyetimi gidermedikten sonra bir anlam ifade etmiyor
