to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımın taahhüdü 24.12.2023'te doluyordu. 19.11.2023'te Türk Telekom'a numara taşıma için başvurdum. Avantajlı kampanyadan faydalanmak için ve son güne kalmasın diye erken davrandım. 20.11.2023 akşamı kurye hattı getirdi. Turkcell'i aradım ve şu an için 126 TL cayma bedeli çıktığını ancak eğer geçiş işlemi son 30 gün kala yapılırsa cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Ben de geçişin henüz yapılmadığını ve geçişin son 30 gün kala yapılması için Türk Telekom ile görüşeceğimi söyledim. Geçiş işlemi 24.11.2023 tarihinde saat 01:00'de yapıldı. Turkcell uygulamasında "Kontratın dolmasına son 30 gün" bilgisi yer alıyordu. Ancak buna rağmen Turkcell faturama cayma bedeli yansıttı. Turkcell'i arayarak bana son 30 gün kala geçiş yapılması durumunda cayma bedeli ödenmeyeceği bilgisi verildiğini paylaştım. Müşteri hizmetleriyle ilk yaptığım görüşmeyi inceleyerek bilgi vereceklerini söylediler. Bugün aradılar görüşmeyi incelediklerini ve müşteri temsilcisinin doğru bilgi verdiğini söylediler. Taahhüdün dolmasına kalan süre için, operatör değişikliğine ilk başvuru yaptığım zamanın baz alındığını söylediler. Ancak ilk aradığımda böyle bir bilgi verilmemişti. Hatta ben geçişin ileri günlere alınması için Türk Telekom'la görüşeceğimi söyledim ve bana firmayla görüşebileceğim söylendi. Yani başvuru tarihi baz alınır gibi bir bilgi verilmedi. Turkcell şu anda müşteri hizmetleriyle yaptığımız telefon görüşmesini objektif bir şekilde değerlendirmiyor. Müşterinin aleyhine, şirketin lehine olacak şekilde görüşmeyi yorumluyorlar. Turkcell sırf cayma bedelini almak için haksız bir yorumlamada bulunuyor ve müşterisini cezalandıran bir tarzda hareket ediyor. Bana cayma bedeli fatura edilmesi adil değil. Turkcell'in cayma bedelini son faturamdan çıkararak yeniden fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Ben operatör değişikliğinin süre alacağını düşünerek erken davrandım ve şu anda Turkcell tarafından adil olmayan bir şekilde cezalandırıldığımı düşünüyorum. Kalan kontrat süresi olarak geçiş tarihinin değil başvuru tarihinin baz alınmasının müşteri haklarına zarar veren bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.
Kullanmakta olduğum hattın paketin süresi dolduğundan yeni taahhüt yaptım online işlemlerden ve baktığımda 1 ay dolmamış görünüyor. Başka bir firmadan teklif aldım ailem kullandığı için o firmaya geçmeye ücret çıkmaz diyen Turkcell satış bayinde 2021-2024 sözleşme görüldüğünü müşteri hizmetlerinden ...
Turkcell hattımın taahhüdü 2024 Nisan ayında dolmak üzereyken, 19.01.2024 günü hattımı Türk Telekom 'a taşıma başvurusu yaptım. Turkcell uygulaması üzerinden asistan aracılığıyla taahhüt erken iptal bilgisi sorguladığımda 19.01.2024 günü bugün iptal etmem halinde tarafıma 539 TL gibi bir cayma ücret...
Merhaba, Eşimin ve kendimin kullandığı hat benim üzerimedir. 24.06.2023 tarihinde kullanmış olduğum paketlerimin taahhüdü bitiyordu. 22.06.2023 tarihinde Turkcell firmasından Türk Telekom firmasına iki hattımıda daha uygun olduğu için geçiş yaptım. Daha öncesinde her iki firmaya da 2 gün yüzünden ca...
22.07.2022 tarihinde faturalı hatta geçiş sağladım. Daha sonra Haziran 2023'te taahhüdüm sona ermiş fakat faturam otomatik ödemede olduğu için ben taahhüdün bittiğinin farkına varmadım. Kasım ayında fark ettiğimde farklı bir operatöre geçiş sağladım. Daha sonra Turkcell tarafından 820.3 TL tutarında...
Turkcell de faturalıydım taahhüdüm bitti. Turkcell in müşteri temsilcisi ile taahhüdümün bitmesine 1 gün kala görüştüm herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini sadece 1 fatura bedelini ödeyeceğimi belirttiler. Teyit amaçlı 3 4 defa sordum herhangi bir ücret var mı yok mu diye her defasında yok dendi....
Yorumlar