to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell operatöründen aldığım internet hizmetinde tam anlamıyla akıl almaz bir durumla karşı karşıyayım.
15:30 ile 15:34 saatleri arasında, yalnızca 4 dakika içinde iki bağlantı kaydı üzerinden toplam 831 MB (375,12 MB + 456 MB) veri kullanımı yapılmış görünüyor. Bu süre zarfında ne video izledim, ne dosya indirdim, ne de internet yoğun bir işlem yaptım. Telefon elimde bile değildi! Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımın yapılmış olması, teknik olarak inandırıcı değil, kabul edilemez.
Kendi kontrolüm dışında, sadece 4 dakikada neredeyse 1 GB veri harcandığını görmek üzücü olmanın ötesinde güven sarsıcı bir durumdur. Üstelik bu yaşanan sadece maddi değil, aynı zamanda hizmete olan inancı da zedeleyen bir olaydır.
Bu durumun teknik olarak açıklanmasını, şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hata ya da altyapı açığı, derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu durumun peşini bırakmayacağımı, gerekirse yasal mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı önemle belirtirim.
Turkcell isimli operatör yaklaşık 14 GB'dan fazla internetimi 1.5 saatte elimden sebepsizce almıştır. Çağrı merkeziyle görüşüyorum kullanmışsınız diyor, uygulamadan soruyorum detaylar bu şekilde diyor. X'den yazıyorum yaklaşık 3 gündür detaylı bakıp döneceğiz diyor. Ekte görüldüğü gibi saat 08.50 il...
Turkcell kullanıcısıyım ve tarifemde her ay 30 GB internet hakkım bulunuyor. Paketim gece 00:00’da yenilendi. Ancak sadece sabaha kadar, yani birkaç saat içinde (saat şu an 04:00) 4 GB internetim bir anda bitmiş görünüyor. Bu süreçte yalnızca kısa süreli birkaç video izledim ve başka herhangi bir yo...
Bugün telefonumdan yaklaşık 44 GB internet kullanımı gerçekleşti. Ben böyle bir kullanım yapmadığım halde telefonumdan internet kullanımı olmuş. Ek paket almama rağmen onlar da bitti. Bu internetin iadesini talep ediyorum. Turkcell firmasını yıllardır kullanıyorum ama böyle büyük bir sorunla hiç kar...
10.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımda, paketimin yenilendiği gün saat 12:00 civarında 3 GB, saat 13:45 civarında ise 9 GB olmak üzere toplamda yaklaşık 12 GB internet kullanımı olduğu bildirildi. Oysa cep telefonum üzerinden bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek miktarda internet harcamam m...
Sabah telefonuma gelen 19 mesaj ile Turkcell hattımdan saat 04:00 itibari ile 2 GB paketimden ve 8 adet 1 GB ek paket ile internet kullandığımı öğrendim. Telefonum Wi-Fi'ye bağlı olduğu ve oluşabilecek herhangi bir kopma sonucu kullanabileceğim uygulamalar, güncellemeler ve internet geçmişime baktığ...
Yorumlar