Turkcell operatöründen aldığım internet hizmetinde tam anlamıyla akıl almaz bir durumla karşı karşıyayım.
15:30 ile 15:34 saatleri arasında, yalnızca 4 dakika içinde iki bağlantı kaydı üzerinden toplam 831 MB (375,12 MB + 456 MB) veri kullanımı yapılmış görünüyor. Bu süre zarfında ne video izledim, ne dosya indirdim, ne de internet yoğun bir işlem yaptım. Telefon elimde bile değildi! Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kullanımın yapılmış olması, teknik olarak inandırıcı değil, kabul edilemez.
Kendi kontrolüm dışında, sadece 4 dakikada neredeyse 1 GB veri harcandığını görmek üzücü olmanın ötesinde güven sarsıcı bir durumdur. Üstelik bu yaşanan sadece maddi değil, aynı zamanda hizmete olan inancı da zedeleyen bir olaydır.
Bu durumun teknik olarak açıklanmasını, şeffaf bir şekilde incelenmesini, varsa sistemsel hata ya da altyapı açığı, derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi halde bu durumun peşini bırakmayacağımı, gerekirse yasal mercilere başvurarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı önemle belirtirim.
Yorumlar