to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan torunuma doğum günü hediyesi olarak bir çocuk fileli spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün bedeli 1.990,00 TL, kargo ücreti ise 99,00 TL olmak üzere toplam 2.089,00 TL ödedim. 19.03.2026 tarihinde teslim edilmesi için ekstra kargo ücreti talep ediliyordu; bunu da özellikle erken gelsin diye ödemeyi kabul ettim.
Teslimat adresi Ankara Yenimahalle olmasına rağmen, bugün 24.03.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elimize ulaşmadı. 21.03.2026 tarihinde torunumun doğum gününde bu hediyeyi vermek istiyordum fakat sipariş zamanında gelmediği için maalesef veremedim ve bu durum bizi çok mağdur etti.
Konu ile ilgili olarak yalnızca yazılı iletişim üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım; bana 48 saat beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu cevabın üzerinden de günler geçti; bugün siparişin üzerinden 7 gün geçmiş durumda ve hâlâ ne ürün geldi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Üstelik hızlı teslimat için ek kargo ücreti ödemiş olmama rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi.
Siparişimde yaşanan bu ciddi gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ürünün acilen tarafıma ulaştırılmasını ve ek kargo ücreti de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Zara'nın online mağazasından 28/10 tarihinde, hızlı teslimat seçeneğiyle ve ekstra 69,99 TL kargo ücreti ödeyerek iki ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 5393*****29. Siparişlerimin her ikisinin de cuma günü (yani 1 Kasım) elime ulaşması gerekiyordu. Ancak, siparişlerime baktığımda ürünlerin yarısı...
02.01.2026 tarihinde Zara online mağazadan çok sayıda ürün siparişi verdim ve özellikle hızlı gelsin diye ekstra ücret ödeyerek hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişimin belirtilen teslim tarihinin 4 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yaşanan gecikme üzerine Zara müşter...
24.10.2025 tarihinde İstanbul İstanbul Marina Zara mağazasında kızım için son numarası kalan bir ayakkabıyı satın aldım. Ürünü mağazada başka bir müşteri aldığı için, eve kargolanacak şekilde satın almak zorunda kaldım. Ürünün ertesi gün teslim edilmesi taahhüt edildiği için normal kargo ücretinden ...
11.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5416*****19 numaralı siparişimle 3 adet çocuk giysisi satın aldım. Sipariş sırasında teslim tarihi net şekilde 16.03.2026 olarak belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu ürünler çocuklara hediye olarak alındığı için öze...
Yorumlar