to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için “Keşke katlanır internet” kampanyasından yararlanarak 60 GB internet paketi hattıma tanımlandı. Ancak bu interneti diğer cihazlarla paylaşarak kullandığım için paket aşımı oluştu ve faturama 700 TL’nin üzerinde aşım bedeli yansıtıldı. Kampanya şartlarında bu durumun bu kadar yüksek bir ücretle sonuçlanacağı açık ve net bir şekilde belirtilmediğini, detayların adeta gizliymiş gibi küçük ve anlaşılması güç şekilde verildiğini düşünüyorum.
Nisan ayında yaşadığım bu durum sonucunda, 60 GB interneti “hediye” gibi verip sonrasında çok daha fazlasını aşım ücreti olarak tahsil etmenizi son derece yanıltıcı buluyorum. Turkcell’in bu tarz kampanyalarda müşteriyi açıkça bilgilendirmesi, özellikle paylaşım kullanımında ne kadar ücret çıkabileceğini net ve görünür şekilde belirtmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hattıma ait telefon numarası 0544 446 3644’tür. Yansıtılan aşım ücretinin kampanya şartları çerçevesinde yeniden değerlendirilerek iadesinin veya makul bir düzeye çekilmesinin ve benzer kampanyalarda müşterilerin açık şekilde bilgilendirilmesinin talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, 10 Kasım kesim tarihli faturama aşım bedeli yansıtıldığını sonradan fark ettim. 1 GB internet için 100 TL olacak şekilde, 6 kez kullanım ücreti alınmış ve toplamda 600 TL aşım ücreti yansımış. Bu aşım ücretiyle ilgili hattıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i gelmediği içi...
Turkcell hattımda Prestij Fırsat 40 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 gün içinde, 31 Mart veya 1 Nisan civarında, hattımda anlamsız bir şekilde paket aşımı oluştu. Hiçbir uyarı mesajı almadan, hattımın internetini normal kullanımımda sürdürürken faturama çok yüksek bir ek tutar yansıtı...
Yorumlar