to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Saatine Uymadı Ve Takip Bilgisi Çalışmadı
09.04.2026 tarihinde Aras Kargo’dan gelen mesajla kargomun 18.00 ile 20.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Bu saatler arasında özellikle evde kalarak tüm gün kargoyu bekledim. Ancak saat 20.05’te “adresinizde yoktunuz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve kapımı hiçbir şekilde çalan ya da beni arayan olmadı.
Bu durum hem zaman kaybıma hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Uzun zamandır farklı kargo firmaları kullanan biri olarak ilk defa Aras Kargo ile çalıştım ve daha ilk gönderimde böyle bir problem yaşamış oldum. Üstelik kargo takip numaram olan 6412156313139’u defalarca sisteme girmeme rağmen “eksik bilgi” uyarısı alarak sağlıklı bir şekilde takibini de yapamadım.
Aras Kargo’nun bu gönderiyle ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını, yapılan hatadan dolayı özür dilenmesini ve kargomun yeniden, bekletilmeden ve acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35693078 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun giderildi teşekkürler
Dogan teşekkürler
