to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Kazandığım Ödül Yerine Başkasının Ürünü Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
15 Ekim’de Turkcell GNC Oyun Ligi’nde sıralamada 3. Oldum ve iPhone 16 128 GB ödülü kazandım. 20 Ekim’de adres bilgilerim için arandım, ancak 22 Ekim’de bana yanlışlıkla 12. Sıradaki A** G*** adına gönderilen ürün ulaştı. Ürün hâlâ bende, kutusunu açmadım ve Turkcell’den haber bekliyorum.
24 Ekim’den bu yana her gün en az 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve kimse ilgilenmedi. Yanlış gelen ürün Yurtiçi Kargo ile ulaştı, bana herhangi bir fatura veya ödül evrakı iletilmedi. Kazandığıma dair ekran görüntülerim mevcut.
Adım Murat K** Sa**, numaram 053340**. Doğru ödülümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve 532’nin beni arayarak bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den talep oluşturdum 10 gündür çözemediniz ne zaman çözeceksiniz benim mağduriyetimi ilgilenin artık
Merhaba Murat Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
