to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in telekomünikasyon hizmetlerine yönelik 9 şikayetin analizi, sorunların temel olarak 532 müşteri hizmetleri süreçleri ve istenmeyen aramalar üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %44'ünde hatalı ödül gönderimi, aktivasyon gecikmeleri ve hat iptal süreçlerindeki operasyonel aksaklıklar raporlanmıştır. Kullanıcıların %33'ü, 532 numaralı hattan gelen sessiz aramalar ve ısrarcı kampanya teklifleri nedeniyle rahatsızlık duyduklarını belirtmektedir.
Turkcell hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Yaklaşık son bir haftadır 532 numaralı hattan günde genelde iki kez aranı...yorum, telefonu açtığımda ise hiçbir ses gelmeden çağrı sonlanıyor. Aynı numaradan bu şekilde sürekli aranmak beni hem rahatsız ediyor hem de acaba önemli bir şey mi var diye gerek
"Teşekkür ler sorunum çözüldü"
Son 1–2 aydır Turkcell bayileri tarafından neredeyse 7/24 telefonla aranıyorum. Sabah akşam demeden sürekli aranmak artı...k beni ciddi şekilde rahatsız eder hale geldi. Borçlu olsam bu kadar aranmazdım, bu kadar sık ve ısrarcı aramalar gerçekten bunaltıcı bir seviyeye ulaştı. Bu aramalar genelde satı
Uzun süredir Turkcell hattımda Bol Star Fırsat paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir hattımı faturalı tarifeye geç...irmek istiyorum. Ancak işlem yapmak istediğimde sistem sürekli “Hattınız uygun olmadığı için işleminizi gerçekleştiremiyoruz.” uyarısını veriyor ve hiçbir şekilde geçiş yapamıyorum
Turkcell’e hattımı taşımak için 26.08.2025 tarihinde online kanaldan esim başvurusu yaptım. Başvuru ekranlarında, videol...arında ve bilgilendirmelerinde esim’in 1–2 dakika içinde anında aktif olacağı açıkça yazıyordu. E-Devlet dahil tüm onay adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen hattım açılmadı, esim
15 Ekim’de Turkcell GNC Oyun Ligi’nde sıralamada 3. Oldum ve iPhone 16 128 GB ödülü kazandım. 20 Ekim’de adres bilgileri...m için arandım, ancak 22 Ekim’de bana yanlışlıkla 12. Sıradaki A** G*** adına gönderilen ürün ulaştı. Ürün hâlâ bende, kutusunu açmadım ve Turkcell’den haber bekliyorum. 24 Ekim’d
Turkcell kullanıcıyım yaklaşık 20 yıldır. Sözleşme yenilememi yaptım fakat arkadaşım sözleşme yenilemesi için 532 arandı... ve benden çok daha yüksek kullanım detayları ile benim yarı fiyatıma yenileme yaptırdı. Ben 532 aradım ve nedenini sorduğumda geçen yıl kendisinin paketi düşük fiyat olduğu için o
20 Ağustos tarihinde Turkcell hesabım uygulaması üzerinden faturalı hattımın iptali için başvuru yaptım. Numaramı (053**...****92) ve kimliğimin ön/arka yüzünü sisteme yükleyerek talebimi oluşturdum. 183465610 numaralı talebimin alındığına dair mesaj aldım. 24 Ağustos Pazar günü saat 16:23’te 532’den a
Merhaba arkadaşım Askercell aldı ama SMS gelmiyor ve gitmiyor. Dünya kadar para alıyorsunuz ama iletişim sağlayamıyoruz ...korkunç bir durum arama yapamıyor ki müşteri hizmetlerine ulaşsın. 532yi arayamıyor benim yapabileceğim bir şey var mı buradan acaba
Turkcell 532 gün içinde sürekli beni arıyor, müsait olmuyorum. Açmıyorum, artık yeter. Bir de babamı arıyorlarmış, bizi ...arasın diye. Böyle saçmalık olur mu? Kampanya falan duymak istemiyorum. Uzun zamandır Turkcell'deyim, sırf bu yüzden ayrılmayı düşünüyorum...
532 son 1 haftadır 7-8 kere beni olur. Olmaz vakitlerde arıyor. Telefonu açtığım vakit kimse konuşmuyor. En son ki arama...da nihayet biri konuştu. Ona da çok ağır sitem edip telefonu suratına kapadım. Buraya da yazıyorum. Zaten korkunç meblağlardaki faturalarınız yetmezmiş gibi bir de sürekli rahatsız
Turkcell sürekli beni arıyor, iki haftadır neden aradıklarını öğrenmek istiyorum. 532'li numaradan sürekli arıyorlar, aç...tım ama bu sefer de ses gelmedi. O zaman ne diye arıyorlar? Günlerdir aramalarından çok sıkıldım. Ses verseler anlayacağım ama kaç sefer açtım, ses yok. Bir süre sonra da arama kap
Turkcell mobil imza talebim oldu. Aciliyeti olduğunu bildirdim ve 532'yi aramamı söylediler. Dün aradım ve 532'nin sizi ...arayacağını söylediler. Geri arayan olmadı. Durum acil, resmi evraklara imza atmam lazım ve şu an gecikiyorum. 532 beni aramadığı için 2929'a en az 7 kez 'ara' diye mesaj attım.
16.04.2024 tarihinde babamın üstüne olan hattı üstüme alabilmek için bayiye gittim. Çalışanlar defalarca kez uğraşmasına... rağmen ilgili belgeler yüklenmedi, ertesi gün tekrar gelmem gerektiği söylendi. Gittiğimde de bu sefer havuzda olmadığı için hattı üzerime alamıyorum. 532'deki hattakiler ilgilenm
"Çok geç olsa da sorunum giderildi teşekkür ederim."
8 Nisan tarihinde mobil imza için Bolu İzzet Baysal caddesinde bulunan mağa...zanız üzerinden başvuruda bulundum. Bana 24 saat içerisinde aktive olacağın
Turkcell uygulamasından ve web sitesinden yeni hat almak istedim. 5325320000'ı aramanız gerekiyor diye yeni hat alamadım.... Denilen numarayı aradım, bayiden almam gerektiğini söylediler. Bayiye gittim, bayi 532'yi aramalısınız dedi. 532'yi aradım, 532 bana hâlâ bayiye gidin diyor. Ya Allah aşkına, yen
532 hattı beni olur. Olmadık zamanlarda arıyor ve işlerim sürekli aksıyor bunların yüzünden. Zamanlamasını nasıl denk ge...tiriyorlar bilemiyorum ama borsada bir sürü para kaybettim bunların yüzünden. Benim tarifem zaten Platinum, daha ne alabilirim ki? Saçma sapan paketlerden bahsedilip arıyorlar. Ha
Turkcell tyg paketini alıp yurt dışına çıktım. Paketim 3 gün yurt dışında geçerli olacaktı ama hiçbir şekilde olmadı. Ca...nlı desteğe bağlandığım zaman bana 532'yi aramam gerektiği söylendi. Hattım çekmiyor, nasıl arama yapabilirim? Türkiye'ye döndüğümde aradım, orada olsaydınız işlem yapabilirdik, Tü
Turkcell firmasına ait olan, sadece 532 olan bir numara beni neredeyse her gün arıyor, açınca hiçbir şekilde ses gelmiyo...r, bir süre sonra kendi kendine kapanıyor. Cidden çok rahatsız edici bir durum, sanki gözetleniyormuş gibi hissettiriyor. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Turkcell sürekli beni arıyor, iki haftadır neden aradıklarını öğrenmek istiyorum. 532'li numaradan sürekli arıyorlar, aç...tım ama bu sefer de ses gelmedi. O zaman ne diye arıyorlar? Günlerdir aramalarından çok sıkıldım. Ses verseler anlayacağım ama kaç sefer açtım, ses yok. Bir süre sonra da arama kap
Turkcell sağ olsun Meksika'da çekmiyor. Çok az yerde çok az çekiyor. 90% hiç çekmiyor. Otelin Wi-Fi yine bağlanıyorum an...cak dışarı çıkınca internet yok aramada yok. Hiçbir şekilde çalışmıyor. Otelin Wi-Fi yine bağlanıp Turkcell'in uygulamasından yardim istedim. Aradılar güncelleme dediler. Yaptım am
Turkcell sürekli beni arıyor, neden arıyor olabilir? Bunu öğrenmek istiyorum. 532'li numaradan sürekli arıyorlar, açtım ...ama bu sefer de ses gelmedi. O zaman neden arıyorlar? Günlerdir aramalarından çok sıkıldım. 532'li numara neden sürekli arar, öğrenmek istiyorum.
532 no lu Turkcell numarası beni neredeyse bir haftadır sürekli arıyor ama asla ses yok. Gerçekten fazlasıyla rahatsız e...tmeye başladı. Bu durum beni. Her seferinde açıyorum her seferinde de ses yok. Yetkili kişiler buna bir çözüm getirirse gerçekten sevinirim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
