to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart Cumartesi günü Yalova – Yenikapı hattı 17:45 seferi için İDO Deniz İşletmeleri’nden satın aldığım bilette, saati yanlışlıkla 19:45 yerine 17:45 olarak almışım. Ekonomi sınıfı bilet almama rağmen, sefer saatine yaklaşık 50 dakika kala olmamıza karşın iptal veya iade kesinlikle yapılmadı. Oysa ekonomi biletlerde 1 saat kalana kadar iade hakkı olduğu belirtiliyor.
Ben seferi kaçırdım, buna rağmen benim boş kalan yerime başka araç alınarak İDO’nun o koltuğu tekrar satıp gelir elde ettiğini düşünüyorum. Buna karşın bilet ücretimin iade edilmemesi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de çok üzdü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de olumsuz yanıt aldım, hiçbir esneklik gösterilmedi.
Feribotu kaçırdığım için mecburen Osmangazi Köprüsü ve Kuzey Marmara Otoyolu’nu kullandım ve benzin hariç sadece köprü ve otoyol ücretlerine yaklaşık 2.000 TL ekstra ödeme yaptım, ayrıca 3 saat trafikte kalmak zorunda kaldım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum.
Koltuğumun büyük ihtimalle yeniden satılmış olmasına rağmen bilet ücretimin iade edilmemesini adil bulmuyorum. Bilet ücretimin ve feribotu kullanamadığım için oluşan ek masraflarımın göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
31 Ocak 2026 saat 19:30 Yenikapı–Bandırma seferim hava muhalefeti nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine bilet değişimi için çağrı merkezi ile görüştüm. Bana mobil uygulama ya da internet üzerinden değişim yapabileceğim söylendi, ancak hem mobil uygulama hem de internet üzerinden defalarca denememe r...
31 Aralık 2025 tarihinde İDO Eskihisar –Topçular hattında 2026 yılı boyunca kullanmak üzere, önceki yıllarda da yaptığım gibi “İDO Arabalı” mobil uygulaması üzerinden 6 binişlik paket satın aldım. Ancak sonrasında bu 6 binişi 2025 yılı içinde kullanmam gerektiği, 2026 yılı boyunca kullanamayacağım ...
31.08.2025 tarihli Yenikapı - Marmara Adası seferi için kendim ve oğlum adına toplam 2 adet bilet aldım. Ancak oğlumun hastalığı nedeniyle bu seyahati gerçekleştiremeyeceğim. Biletler promosyon olarak satıldığı için iptal işlemi yapılamadığı ve ücret iadesi yapılmadığı söylendi. Müşteri hizmetlerini...
16.08.2025 tarihinde Yenikapı'dan Yalova'ya saat 20.45 feribotu için ncjldm numaralı biletimi 1200 TL ödeyerek aldım. Ancak yolda yaşanan bir kaza nedeniyle 2 km’lik yolu 1,5 saatte geçebildim ve feribota yetişemedim. Feribota yetişemeyeceğimi anladığımda biletimi bir sonraki sefere değiştirmek ist...
4 Haziran 2024 tarihinde web sitenizden Pendik-Yalova 15.00 seferi için hfdegk PNR numaralı biletlerimizi aldık. Bayram yoğunluğu nedeniyle yaşanan sistemsel hata sonucu araç bileti eklenmediğini, Pendik terminaline gittiğimizde görevli arkadaşlarınız QR kodları okuttuğunda öğrendik. Sefere 10 dakik...
Yorumlar