Bioderma Sebium Yüz Yıkama Jelinde Pompa Kapağı Açılmıyor

Bioderma Sebium yüz yıkama jelini eczaneden yeni aldım ancak ürünün pompalı kapağı açılmadığı için ürünü kullanamıyorum. Kapağa bastığımda hiçbir şekilde ürün gelmiyor ve sanki mekanizma çalışmıyormuş gibi duruyor.
Üründe üretimden kaynaklı bir kapak/pompa sorunu olduğunu düşünüyorum. Ürünün kapağının nasıl açılması gerektiği, pompanın çalışması için özel bir işlem gerekip gerekmediği ve bu sorunla ilgili olarak ne yapmam gerektiği konusunda tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

















