to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den çocuğumun akıllı saati için aldığım hattı, yalnızca pin değişikliği yapmak amacıyla 10 dakika kadar kendi telefonuma taktım. Bu işlem sırasında herhangi bir görüşme yapılmadı, veri kullanılmadı. Hemen ardından hattı tekrar saate taktım fakat saat aktif olmadı ve kısa süre sonra tarafıma “24 saat içinde saate takılması gerektiği” yönünde bir uyarı mesajı geldi. Sonrasında ise 421 TL cayma bedeli ve 60 TL fatura olmak üzere toplamda 481 TL’lik bir tutar yansıtıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa hattı sadece pin değişikliği için telefona taktım ve başka hiçbir işlem yapılmadı. Benzer bir uygulamanın diğer operatörlerde olmadığını da belirtmek isterim.
Sadece teknik bir işlem nedeniyle haksız yere cayma bedeli ödemek zorunda bırakıldım. 421 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Çocuğum için Turkcell'den akıllı saat tarifesi aldım. Çocuğumun akıllı saati okulda kırılmış, mecburen hattın çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için telefona taktım. Ardından mesaj geldi ve hattı farklı telefona taktığınız için sözleşme iptal oldu. 440 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri temsilcis...
Turkcell'de bulunan akıllı çocuk saati aboneliği ile çocuğumun akıllı saatine hat onayladım. Hattı abone ederken bana bayi, telefona takılmaması gerektiğinin bilgisini vermedi. Saatim bozulduğu ve servise gönderdiğim için telefondan mesaj kontrolü yaptım. Sonrasında uyarı mesajı geldi: 'Çocuk saatin...
Kızıma ait akıllı saat için Turkcell hattı satın aldım. Bir süre sonra kızım saati kullanmayı bıraktı ve hattı iptal ettirmek istedim. Müşteri hizmetleri çalışanı, 'Hattı faturasız kullanıma çevirelim, daha sonra kullanmak isteyebilirsiniz' dedi ve biz de faturasız kullanıma çevirdik. Bir ay sonra f...
11/07/2024 tarihinde Turkcell mağazasından çocuk akıllı saatinde kullanmak için faturalı hat satın aldım. Çocuğum 1 aydan uzun süre sorunsuz kullandı ancak sonrasında hat eksik evrak gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve 1040 TL cayma bedeli adı altında tarafıma fatura çıkarıldı. Şehir dışında çalışma...
Kızım akıllı saat çocuk Turkcell tarifesi kullanıyor. 28.03 tarihinde kızımın saati arızalandı açılmıyordu. Kızım dışarı çıkacaktı hattı denemek için telefona taktık telefondan uyarı mesajı gelince hemen hattı çıkarttık ve Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Mesaj gelmesi ile aramam a...
Yorumlar