Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell Kar Yağışında Şebeke Çöküşü Ve 355 TL Faturası

ID:35068904

Turkcell Kar Yağışında Şebeke Çöküşü Ve 355 TL Faturası

Arsen

Turkcell

03 Şubat 14:24

507

Daha iyi bir kapsama alanı ve hizmet kalitesi beklentisiyle Ekim ayında V***’u bırakıp Turkcell’e yeni hat alarak geçiş yaptım (çok pişmanım). Ancak hem yaşadığım şehir olan Eskişehir’de hem de Kütahya Simav Maden Köyü’nde büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Eskişehir gibi bir şehir merkezinde bile, önceki operatörüme kıyasla çekim gücü ve hız anlamında hiçbir fark görmediğim gibi, çok daha yüksek bir fatura bedeli ödememe rağmen vadedilen "ayrıcalıklı" hizmeti alamıyorum.

Asıl mağduriyetim ise köyde yaşanıyor. V** ile sorunsuz internet kullanabildiğim noktalarda, Turkcell ile adeta 2000’li yılların teknolojisine geri dönmüş durumdayım. Aylık 355 TL gibi fatura ödememe rağmen internet bağlantısı çoğu zaman kullanılamaz halde. Daha da vahimi, basit bir kar yağışında bile şebekenin tamamen kesilmesi kabul edilemez. Dünyaya ilk kez kar yağmıyor; ancak Turkcell altyapısı en ufak bir doğa olayında dahi devre dışı kalıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde "deprem bölgesi" veya "gelecek dönem planlaması" gibi geçiştirici yanıtlar aldım. 190517218 numaralı talebime verilen somutluktan uzak cevaplar çözüm üretmek yerine süreci uzatmaktadır. 6 Şubat depremlerinde de acı bir şekilde tecrübe ettiğimiz üzere; iletişim, afet anlarında hayati önem taşır. Basit bir kar yağışında bile şebekesi çöken bir operatör, ciddi bir doğal afette bizleri dış dünyadan kopararak resmen ölüme terk etmektedir.

10 GB'tı 600 liraya satıyorsunuz ama verdiğiniz hizmet fiyatına bırakın eşit olmayı yakın bile değil.
Öyle bir deneyim ki pişmanlıktan başka bir şey ifade etmiyor. 12 aylık sözleşmenin bittiği ilk gün operatör değiştireceğim ve gördüğüm herkese yaşadığım durumu paylaşacağım ki insanlarda benzer şeyleri yaşamasın.

turkcell-kar-yagisinda-sebeke-cokusu-ve-355-tl-faturasi-2.jpg

turkcell-kar-yagisinda-sebeke-cokusu-ve-355-tl-faturasi-1.jpg

Turkcell

03 Şubat 14:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

04 Şubat 12:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Arsen

04 Şubat 15:22

Cevap verdiğinizi zaten biliyorum, şikayetimde de belirtmiştim. Başınızdan insan savıyorsunuz. Sorunu çözmüş gibi utanmadan böyle bir cevap yazabiliyorsunuz. Sanki problem bendeymiş gibi davranmanızda ayrı bir komedi. Hayal kırıklığı bir deneyim, ilgi alakanız da hizmetiniz kadar kötü.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'de Yıllardır Süren Çekim Ve Sinyal Sorunu Mağduriyeti

Ümit

Turkcell

28 Ağustos 2025 11:26

1.073

Kaleardı Mah. Fevzi Çakmak Cad. Asya 1 m** Apartmanı, Bina No: **, Kat: *, Daire: *, Sivas/Merkez’de ikamet ediyorum ve uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 8-9 yıldır hem kendi evimde hem de mahallemizin tamamında ciddi çekim ve sinyal problemi yaşıyoruz. Telefonum sadece evin bir o...

turkcellde-yillardir-suren-cekim-ve-sinyal-sorunu-magduriyeti-1.jpg

Metin sonuçtan hiç memnun değil

Deprem Sonrası Süregelen İletişim Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Metin

Turkcell

14 Ekim 2025 21:25

1.751

Kütahya Domaniç Kırık Köyü'nde ikamet ediyorum ve yaklaşık üç yıldır hem Turkcell faturalı cep telefonu hattımda hem de Superbox ev internetimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 09 Ekim 2025 tarihinde yaşanan 4.9 büyüklüğündeki Simav depreminden sonra bölgemizde iletişim neredeyse tamam...

İhsan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'de Beklentilerimin Altında Kalan Kapsama ve İnternet Hızı

İhsan

Turkcell

18 Ağustos 2024 15:34

1.866

10 yılı aşkın Vodafone müşterisiydim. Vodafone'da son yıllarda yaşadığım fahiş fatura artışlarından sonra Turkcell'in başlattığı nispeten daha hesaplı numara taşıma kampanyasıyla Turkcell müşterisi olmaya karar verdim 2 hafta kadar önce. Kapsama kalitesini de göz önüne alınca heyecanla yeni hattın g...

Turkcell'de Beklentilerimin Altında Kalan Kapsama ve İnternet Hızı

1 Destek

Veli sonuçtan hiç memnun değil

4.5G Olmasına Rağmen Yetersiz İnternet Hızı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Veli

Turkcell

10 Ocak 16:21

603

Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Eskişehir’in tam merkezinde ikamet ediyorum. Telefonumda 4.5G ibaresi görünmesine rağmen internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak seviyelerde. Ekte paylaştığım hız testi sonucunda da görüleceği üzere indirme hızım yalnızca 6.1 Mbps civarında kalıyor. Bu sor...

45g-olmasina-ragmen-yetersiz-internet-hizi-ve-asiri-fatura-sikayeti-1.jpg

Turkcell Kalitesi Ve Basarisiz İnternet Ağı

Ayşegül

Turkcell

29 Haziran 2023 22:50

3.025

Çekim gücü iyi ve hızlı olduğu için Turkcell'e geçtim çok yeni. Bir de Turkcell kalitesine bakayım dedim o kadar pişmanım ki. 3 gündür çok kötü bir çekim İnternet 3G bile çekmiyor çoğu yerde İnternet bağlantısı yok deniyor. Bunun için mi Mis gibi çeken Vodafone'deki 66 liralık tarifesi bırakıp size ...