to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Kapattığım Hatların Alacağı Ödenmedi
Turkcell’de daha önce kullandığım iki faturalı hattımı kapatmama rağmen bu hatlar üzerinde kalan alacak bakiyemi yaklaşık iki yıldır alamıyorum.
Sonu 3603 ile biten hattımı 27.03.2022 tarihinde kullanıma kapattırdım ve bu hattan 350 TL 95 kuruş alacağım bulunuyor. Sonu 2044 ile biten hattımı ise 05.09.2022 tarihinde kapattırdım ve bu hattan da 132 TL 01 kuruş alacağım var. Toplamda hatlarımda biriken bu tutarların tarafıma ödenmesi gerekiyor.
Yaklaşık 7 gün önce Turkcell alacaklı sorgulama bölümünden başvuru yaptım ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de gelmedi. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizlik bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kapanan bu iki hattımdan kalan toplam alacağımın, tarafıma IBAN numaram üzerinden havale/EFT yoluyla ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Kaç yıl olmuş neyin incelemesini yapacaksınız ben yalan mı söylüyorum size görüntüleri attım zaten kaç gündür hesabıma yatırılmadı müşteri hizmetleri desen zaten yardımcı olmuyor başından savmak için bekleyin diyor bu nasıl bir firma biz faturayı bir gün ödemeyince direk hattı kısıtlıyorsunuz biz alacaklı oldu mu da kimsenin umurumda değil
Değerli Müşterimiz, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Alacak iadeleriniz 15 gün içinde tamamlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
