Türkcell Kapattığım Hatların Alacağı Ödenmedi

Abdullah · 2025-12-23T22:02:58+03:00

Turkcell’de daha önce kullandığım iki faturalı hattımı kapatmama rağmen bu hatlar üzerinde kalan alacak bakiyemi yaklaşık iki yıldır alamıyorum. Sonu 3603 ile biten hattımı 27.03.2022 tarihinde kullanıma kapattırdım ve bu hattan 350 TL 95 kuruş alacağım bulunuyor. Sonu 2044 ile biten hattımı ise 05.09.2022 tarihinde kapattırdım ve bu hattan da 132 TL 01 kuruş alacağım var. Toplamda hatlarımda biriken bu tutarların tarafıma ödenmesi gerekiyor. Yaklaşık 7 gün önce Turkcell alacaklı sorgulama bölümünden başvuru yaptım ancak şu ana kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de gelmedi. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bizlik bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Kapanan bu iki hattımdan kalan toplam alacağımın, tarafıma IBAN numaram üzerinden havale/EFT yoluyla ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdullah

Kaç yıl olmuş neyin incelemesini yapacaksınız ben yalan mı söylüyorum size görüntüleri attım zaten kaç gündür hesabıma yatırılmadı müşteri hizmetleri desen zaten yardımcı olmuyor başından savmak için bekleyin diyor bu nasıl bir firma biz faturayı bir gün ödemeyince direk hattı kısıtlıyorsunuz biz alacaklı oldu mu da kimsenin umurumda değil

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Alacak iadeleriniz 15 gün içinde tamamlanmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Faturalı Hat Kapatma Sonrası Alacak Bakiyesinin İade Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Maşuk

Turkcell

230

Turkcell’deki faturalı hattımı kapatırken adıma 220 TL alacak bakiyesi kaldığına dair SMS aldım. Mesajın üzerinden yaklaşık 10–11 gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. SMS’te belirtilen yönergeleri takip ederek IBAN bilgilerimi tanımladım ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmad...

faturali-hat-kapatma-sonrasi-alacak-bakiyesinin-iade-edilmemesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Borç Bildirimi Yapılmadan Hattımın Kapatılması Mağduriyetine Çözüm İstiyorum

Çetin

Turkcell

222

Turkcell hattım, 2023 yılından kaldığı belirtilen 12,90 TL’lik bir fatura borcu gerekçe gösterilerek 28 Kasım 2025 tarihinde kullanıma kapatıldı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Bu borçla ilgili olarak ne o dönemde ne de sonrasında bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadı, borcu...

borc-bildirimi-yapilmadan-hattimin-kapatilmasi-magduriyetine-cozum-istiyorum-1.jpg

Yanlış Faturalandırma ve Hat İptali Sorunu

Özlem

Turkcell

274

Turkcell'de 2 ay kapanan faturalı hattın üzerine 'Çözüldü' yazılan, her zamanki gibi bertaraf edilen durumum hakkında 235 TL'yi zorla ödettirdiler. Şimdi ise yeniden 365 TL daha fatura borcu çıktı. Evet, şimdi bu fatura nedir ve ben Temmuz ayında fatura iptali yaptığım halde gelen bu 4. fatura nedir...

Turkcell Alacaklarım Hem Ödenmedi Hem De Sistemden Kayboldu

Utku

Turkcell

273

Turkcell’de üzerime kayıtlı üç hattım için alacak görünüyordu. Bu hatlarla ilgili IBAN bilgilerimi vermeme ve tarafıma ödeme yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı. Hattımdan biri 0530 xxx xx 42, bu hattım kapatıldıktan sonra da alacak gözükmeye devam ediyordu. 06....

Ödenmiş Faturaya Rağmen Hattım Haksız Yere Kapandı!

Enes

Turkcell

829

Turkcell'e ait faturamı 27.11.2024 tarihinde ödememe rağmen fatura ödenmedi gerekçesiyle hattımı 19.12.2024 tarihi itibariyle kullanıma kapattılar. Bu durumla ilgili 2 kere evraklı talep kaydı açmama ve ekine kredi kartı ekstremi koymama rağmen taleplerim 09.12.2024 ve 16.12.2024 tarihli taleplerim ...