to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell IVR Fatura Ödemelerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
Son 9 aydır, Turkcell IVR fatura ödemesi adı altında hesabımdan toplamda 1390 TL tutarında düzenli olarak ödeme alınıyor. Ancak bu ödemelerin hangi telefon numarasına ait olduğu belli değil ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi hatta veya hizmete ödeme yapıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.
Ücret iadesi talep ediyorum ve bu ödemelerin hangi telefon numarasına veya hizmete ait olduğu konusunda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Yaşadığınız sorun çözüme kavuştu mu acaba aynı sorunu ben de yaşadım, teşekkürler