to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de faturalı olarak kullandığım 0553 *** ** 51 numaralı iş hattım 23 Mart sabahı, eksik evrak gerekçesiyle kapatıldı. Suadiye bayisine giderek eksik evrakı tamamlamak istediğimde, önce çalışanlar tarafından terslendim ve neredeyse kovulur gibi bir muamele gördüm. Israr etmem üzerine kaydımı buldular, gerekli imzaları attım ve vergi levhamın fotoğrafını çektiler. Buna rağmen hattım açılmadı ve saatlerce beklememe rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Daha sonra tekrar bilgi almak için görüştüğümde bu kez vergi levhamın eski olduğu söylendi ve bana bir e‑posta adresi verildi. Güncel vergi levhamı bu adrese e‑posta ile gönderdim, üzerinden saatler geçmesine rağmen hattım yine açılmadı. Bu süreç boyunca ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden kimse beni arayıp bilgilendirmedi, sürekli ben peşlerinden koşmak zorunda kaldım. Aradığımda da sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı.
Bu hat benim iş telefonum ve günlerdir kapalı olduğu için işimi yapamıyor, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in, hattımı derhal açmasını ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpların telafi edilmesini, ayrıca Suadiye bayisindeki personelin tutumunun da incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell kurumsal saha ekibiyle şirket hattımı taşımak ve kampanyalardan yararlanmak için görüştüğümde, fiyatı düşürmek adına şirketim üzerine 5 adet ek hat açılacağı söylendi. Bu hatların numaralarını dahi bilmediğim, kullanmayacağım ve sadece kampanya için açılacağı, bu hatlara vergi ücreti dışınd...
Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız. Kendi personellerinin yaptığı hatalar nedeniyle eksik evrak gerekçesiyle hattımız kapatıldı. Buna rağmen hattımıza cayma bedeli ve vergi/kullanım ücreti adı altında haksız bir ödeme yansıtılıyor. İki aydır hat kapalı olmasına rağmen ne hattımız geri veriliyor n...
Turkcell faturasız hattımın ödemesini 2 gün önce Turkcell uygulaması üzerinden yaptım, ancak hattım 2 gündür hâlâ kapalı. 0552***6203 numaralı hattım üzerinden hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bu süreçte defalarca kez Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anla...
Konu: Ödemesi Yapılmış Borca Rağmen Hattımın Açılmaması ve Sistemsel Hata Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Turkcell faturalı hattımı (053*********51) kullanmaktayım. Sağlık problemlerim nedeniyle geçmiş dönemde iki adet faturamı gecikmeli ödemek zorunda kaldım ve bu nedenle hattım yasal takibe girdi. ...
Yorumlar