Üç Kez Ücret Çekilmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

30.03.2026 tarihinde AJet üzerinden 01.04.2026 saat 23.00–24.40 arası Samsun Çarşamba Havaalanı kalkışlı, Sabiha Gökçen Havalimanı varışlı VF3309 numaralı uçuş için annem ve kendim adına koltuk ücretiyle birlikte toplam 3.798 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme sırasında sistem iki kez “işlem olmadı” uyarısı verdi, üçüncü denemede işlem onaylandı ve e‑posta aldım. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde aynı tutarın üç kez çekildiğini gördüm.

Bu durum üzerine AJet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık bir saat hatta bekletildikten sonra telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem haksız yere üç kez ücret çekilmesi hem de müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Fazla çekilen iki ödemenin acil olarak hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu hata ile ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı koltuğun üç kez satılmasına sebep olan yazılım hatasının da düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.