Kısa Sürede Yırtılan Çocuk Ayakkabısına Kullanıcı Hatası Denilmesi

Ankara Sincan FLO mağazasından kasım ayında çocuğuma spor ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının deri kısmında yırtılma meydana geldi. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece resim çekilerek incelemeye alındığı söylendi fakat bu şekilde, sadece fotoğraf üzerinden sağlıklı bir inceleme yapılamayacağını düşünüyorum. Sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Çocuklar için alınan bir spor ayakkabının bu kadar kısa süre içinde bu halde olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

FLO’dan, ayakkabının yeniden değerlendirilerek kullanıcı hatası kararının gözden geçirilmesini ve çocuk spor ayakkabısının değişimini talep ediyorum.