to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi olarak Esnaf 30 GB internet paketini kullanıyorum. Son bir aydır, internet kullanımımda anormal bir artış olduğunu fark ettim. Mayıs ayında 21.75 GB, Haziran’da 26.13 GB, Temmuz’da 30.08 GB kullanırken; Ağustos ayında ise 34.29 GB kullanım görünüyor. Evimde ve ofisimde Wi-Fi ile internete bağlandığım için mobil internetimi yalnızca toplu taşımada veya hafta sonları dışarıda kullanıyorum. Önceki aylarda ne yaptıysam, bu ay da aynı şekilde kullandım. Sosyal medya hesaplarım belli, TikTok gibi yoğun veri harcayan bir uygulamam yok, YouTube’a ise genellikle ev veya ofis internetinden giriyorum.
İnternetim bittiğine dair SMS aldığımda, Salla Kazan ve Tumbara kampanyalarından ek internet aldım; fakat hemen ardından tekrar internetimin bittiğine dair mesaj geldi. Konuyla ilgili olarak Turkcell iletişim merkeziyle görüştüm, kullanım detaylarımı ilettim fakat ilgilenilmedi. Üstelik, bana “Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi.
Paketim 30 GB ve aşım olmaması gerekirken, bu ay hem internetim erken bitti hem de ek internet paketlerim anında tükendi. Fazla internet kesintisi yaşadığımı düşünüyorum. Kullanım detaylarımın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 542** *** **66. Sorunun yaşandığı yer: İstanbul/Maltepe.
Turkcell Esnaf Avantaj 30GB faturalı hattımda, 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 30GB internet hakkım tanımlandı. Ancak 15 Eylül’de paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Günlük rutin kullanımım dışında herhangi olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen internetimin bu kadar kısa sürede ...
Turkcell'den şirket hattı olarak kullandığım faturalı hattımda ek olarak satın aldığım internet paketleri çok kısa sürede beklenmedik şekilde tükeniyor. Bugün saat 13:00 gibi yüklediğim 30 GB'lık ek internet paketim, yalnızca sosyal media gibi normal kullanımımda, yaklaşık dört saat içinde tamamen b...
Turkcell faturalı hat ve Dolu Star 40 GB internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3-4 aydır, internet kullanımım çok düşük olmasına rağmen paketimdeki internet dakikalar içinde bitiyor. Özellikle bugün, sadece 20 dakika içinde 10 GB internetim tükendi ve yoğun bir kullanımım olmamasına rağmen bu durum...
Turkcell internet paketimle ilgili büyük bir sorun yaşıyorum. 15 gün içinde 20 GB internetim tamamen bitti ve ek olarak aldığım 20 GB’lik paket de aynı şekilde kısa sürede tükendi. İş yerimde ve evimde Wi-Fi kullandığım için bu kadar yüksek bir internet tüketimi olması imkansız. Özellikle 2 Ağustos ...
Turkcell'den şikayetçiyim. Benim paketim 30 ana ve 40 GB sosyal medya olmak üzere toplam 70 GB internetim var. Ne zaman sosyal medya uygulamalarını kullansam, harcadığım internet sosyal medya paketinden değil, ana paketimin internetinden gidiyor ve bu sorunu 1 yıldır yaşıyorum. Talepte bulundum Turk...
Yorumlar