to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de Dolu Ultra 30 GB mobil internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir aynı paketi kullanmama rağmen internetim genellikle fatura kesim tarihine geldiğinde yaklaşık 15 GB civarında artardı. Ancak 10 Aralık fatura kesim tarihinden sonra bu ay çok farklı bir durum yaşadım.
10 Aralık’ta dönemi yenilenen paketimin 21 Aralık akşamı gelen SMS ile yüzde 40’ının kaldığı bildirildi. Ertesi sabah kontrol ettiğimde ise paketimde sadece 47 MB kaldığını gördüm. Yani daha önce bir ay boyunca bitmeyen paketim bu ay 10 gün içinde neredeyse tamamen tükenmiş görünüyor. İnternet kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik yapmadım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede harcamaların normal olduğu, yüksek kaliteli film izlenmesi veya mobil paylaşım noktası açılarak VPN bağlantısı yapılması durumunda böyle bir tüketim olabileceği söylendi. Ancak ben daha önce de VPN kullanan biriyim ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir tüketimle ilk kez karşılaşıyorum. Ayrıca mesai arkadaşlarımla konuştuğumda, bu ay iki kişinin daha aynı sıkıntıyı yaşadığını öğrenmem, durumu daha da düşündürücü hale getirdi.
Kullanım geçmişimin detaylı olarak incelenmesini, anormal görünen veri tüketiminin açıklığa kavuşturulmasını ve haksız yere biten internet hakkımın tarafıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Turkcell’de Dolu Ultra 30 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay faturam düzenli olarak yaklaşık 361,50 TL gelirken, Ekim ayına ait faturam 741,50 TL olarak kesilince, faturaya ilişkin SMS geldikten sonra durumu fark ettim. Hemen ardından uygulamaya girerek tarifemin bittiğini gördüm. Benim için asıl s...
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve Dolu 30 GB paketindeyim. Daha önce 20 GB paket kullanırken de aynı sorunu yaşıyordum; internet hakkım paket yenilenmesine 5–7 gün kala bitiyordu. Bu sorun nedeniyle paketimi 30 GB’a yükselttim ancak hiçbir şey değişmedi, yine her ay düzenli olarak dönem bitmed...
Turkcell hattımda 1 gün içinde, yaklaşık 1 saatlik bir süre içinde hattımdan 15 GB civarında internet harcaması yapılmış görünmektedir. 09.12.2025 tarihinde fatura kesim tarihim doldu ve 10.12.2025 gecesi paketim yenilenmesine rağmen, gece saatlerinde telefonu kullanmamama rağmen internet paketim bi...
Turkcell “Dolu Süper 30 GB” internet paketi kullanıcısıyım. Normalde her ay maksimum 15 GB internet kullanırken, bu ay paketim yenilenmesine 10 gün kala 30 GB’lik hakkım tamamen bitti. Oysa evde ve ofiste sürekli Wi-Fi kullanıyorum, mobil veriyi çok az kullanıyorum. Bununla birlikte internette araşt...
21.10.2025 tarihinde gece saat 00.00’da Turkcell’den “60 GB internetinizden 12 GB kaldı” şeklinde bir bildirim aldım. Ancak yaklaşık 1,5 saat sonra, saat 01.30 civarında ise “internetiniz bitmiştir” mesajı geldi. Bu kısa süre içinde 12 GB internetin nasıl tükendiğini anlamış değilim. Üstelik aynı gü...
Yorumlar