Camper Ayakkabıdaki Büyük Yırtık, Amazon İade Süresi Sınırlamasıyla Çözülmedi

20 Mayıs 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden Camper marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık bir ay kadar, günlük ve normal koşullarda kullandım. 1 Temmuz itibarıyla sağ ayakkabının iç kısmında, kısa sürede kesinlikle olmaması gereken kocaman bir yırtık oluştu.

Durumu fark eder etmez Amazon müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayarak bildirdim. Ancak iade süresinin 1 ay olduğu, bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturulamadığı, iade veya değişim için satıcıya yazdıkları ve Camper tarafından geri dönüş yapılmadığı söylendi. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm üretilmedi.

Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde yırtılan bir ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün incelenmesini, bu kısa sürede neden yırtıldığının tespit edilmesini ve sonucunda ayakkabının ya ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıpsız bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.