to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa/İnegöl Turkcell İletişim Merkezi'nde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Annem, tarife bilgisi almak için bayiye gittiğinde N**** isimli çalışan tarafından yüksek sesle konuşularak hakarete uğradı. Olayı öğrenmek ve sebebini sormak için ben de bayiye gittiğimde aynı çalışan bana da bağırdı ve “Ben herkese bağırırım, kimsin sen? ” gibi ifadeler kullandı.
Bu yaşananlardan sonra Turkcell müşteri hizmetlerini (532) arayarak şikayet talebi oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri çalışanı olayın yaşanmadığını ve sadece işlem gerçekleştiremeyeceklerini söylediklerini belirtti. Bu yaklaşım beni ayrıca mağdur etti ve Turkcell’in müşterilerine karşı çalışanlarını bu şekilde koruması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Olay Temmuz veya Ağustos ayında gerçekleşti.
Bu süreçte hem annemin hem de benim mağduriyetim oluştu ve hattımı başka bir operatöre taşıdım. Turkcell’den, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafımıza özür dilenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
13 Eylül 2025 tarihinde saat 18:30 civarında Bursa Osmangazi Kent Meydanı karşısındaki Turkcell bayisine, kendi adıma kayıtlı hattımı esim’e geçirmek için başvurdum. Kimliğimi verdikten sonra, Suriyeli olduğum için işlemin farklı olduğunu söylediler ve benden esim geçişi için 860 TL talep ettiler. B...
Hizmet Kalitesi ve Yetkisiz İşlem hakkında Şikayet* Sayın Yetkili, Tarafınıza, yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak ve gereğinin yapılmasını rica etmek amacıyla bu şikayetimi iletiyorum. (Samandıra merkez Turkcell iletişim merkezi ) şubenizde çalışan İ***** ve S*** isimli personellerin, hem ...
Merhaba. 14.07.2025 tarihinde sabah saatlerinde Bursa İnegöl AVM Turkcell şubenize 05.07.2025 tarihinde vefat etmiş babaannemin hattını kapatmak amacıyla gittim. Daha önce 08.07.2025 tarihinde gitmiştik fakat vefat üzerinden bir hafta geçmeden işlemin yapılamayacağı söylenmişti. Bugün tekrardan gitt...
Turkcell borcum sebebiyle N**** Hukuk Bürosu tarafından arandığımda, arayan kişinin çok lakayıt ve tehditkâr konuşması nedeniyle 'Benimle bu tarz konuşamazsınız' deyip telefonu kapattım. Ardından, babamın üzerine kayıtlı hattı arayarak annemi tehdit ederek 'Evinize haciz göndereceğiz, oğlunuzun borc...
25 Ağustos’ta Bursa’da kurumsal faturalı hat almak için Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri’ni arayarak başvuru yaptım. O günden bu yana tam 3 haftad...
Yorumlar