Garanti Süresi Bitmiş IPhone 13 Batarya Şişmesi İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Apple Türkiye Yetkililerine,
Son derece dikkatli kullandığım iPhone 13 cihazımın bataryasında yakın zamanda şişme meydana geldi. Telefonumu her zaman düzgün kullandım; şarjdayken kullanmamaya ve şarj alışkanlıklarına her zaman dikkat ettim. Cihazda herhangi bir kullanıcı hatası veya darbe bulunmamaktadır.
Garanti süresi kısa bir süre önce bittiği için yetkili satıcılar ve servislerle iletişime geçtim. Ancak yetkili kişiler, durumun incelenmesi yerine direkt olarak ücret ödemem gerektiğini söylediler.
Bataryanın şişmesi doğrudan bir güvenlik riskidir ve düzgün kullanılan bir cihazda garanti biter bitmez böyle bir sorunla karşılaşmak Apple gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur.
Garanti süresi yeni bitmiş olsa bile bu tür kronik/güvenlik riski taşıyan durumların arkasında durulmasını beklerdim.
Müşteri mağduriyetimin giderilmesini ve batarya şişmesi sorununun ücretsiz batarya değişimi talep ediyorum.