Superonline 1000 Mbps Paketi Gerçekleşmeyen Hız Ve Sürekli Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi Aydın Efeler’de kullanıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen 5 aydan uzun süredir internetimden en fazla yaklaşık 4 Mbps hız alabiliyorum. İnterneti neredeyse kullanılamaz hale getiren bu yavaşlık sorunu bir türlü düzeltilmiyor.

Bu süre içinde defalarca modemi kapatıp açtım, reset attım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve uzaktan işlem yapmalarına rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Teknik ekip de adresime gelip kontrol yaptı ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi ve “yapacak başka bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.

1000 Mbps hız satın alıp aylardır 4 Mbps civarında hız almak hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik oluşturuyor. Müşteri numaram: 152029072. Bağlantımın detaylı şekilde incelenerek altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını, taahhüdüm kapsamında vaat edilen hıza makul ölçüde ulaşmamın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirme ve gerekirse ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.