to read complaints and reviews, or file yours.Superonline 1000 Mbps Paketi Gerçekleşmeyen Hız Ve Sürekli Çözüm Eksikliği
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi Aydın Efeler’de kullanıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen 5 aydan uzun süredir internetimden en fazla yaklaşık 4 Mbps hız alabiliyorum. İnterneti neredeyse kullanılamaz hale getiren bu yavaşlık sorunu bir türlü düzeltilmiyor.
Bu süre içinde defalarca modemi kapatıp açtım, reset attım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ve uzaktan işlem yapmalarına rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Teknik ekip de adresime gelip kontrol yaptı ancak onlar da herhangi bir çözüm üretemedi ve “yapacak başka bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı.
1000 Mbps hız satın alıp aylardır 4 Mbps civarında hız almak hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetle ödediğim ücret arasında büyük bir dengesizlik oluşturuyor. Müşteri numaram: 152029072. Bağlantımın detaylı şekilde incelenerek altyapı ve port kontrollerinin yapılmasını, taahhüdüm kapsamında vaat edilen hıza makul ölçüde ulaşmamın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iyileştirme ve gerekirse ücretlendirme düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Her zamanki gibi biz ölçüm yaptık hızınız normal görünüyor isterseniz ücretli servis yönlendirebiliriz diyeceksiniz şimdiye kadarki belki 100 belki daha fazla aramamda olduğu gibi. Pişmanlıksınız resmen
Hala ne dönen var ne arayan hatta 4Mbps olan internetim de gitti 😆 Modemi değiştirin olmaz. Teknisyen gönderin o zaman para ödersiniz, ki daha önce geldiler de çözüm yok. Tamam uzaktan çözün e biz yapacağımızı yaptık başka yapacak bir şey yok. Tamam düzeltemiyorsanız o zaman aboneliğimi iptal edin vermediğiniz hizmetin parasını alıyorsunuz... Eee bilmem kaç bin lira cayma bedeli ödersiniz. Arkadaşlar Superonline pişmanlıktır
Evet şikayetimin 3. Günü hala maksimum hızım 4 Mbps teşekkürler Superonline yaklaşık 5 aydır benden 1000 Mbps hızın parasını alıp 4 Mbps hıza mahkum ettiniz
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleriniz şikayet vara yaptığım taleple ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı yalan söylüyorsunuz. Ben şikayet vara yazdıktan sonra internetim tamamen gidince aradım ücretli servis istiyorum deyip servis istedim ancak teknisyeni öyle yönlendirdiniz. Ses kaydı da mevcut. Çözümsüz bırakmanız yetmez gibi bir de yalan söylüyorsunuz.
İnternet hızım 1000 Mbps olmasına rağmen 5 aydır 4 Mbps civarında, modemi sıfırladım, teknik ekip geldi ama çözüm üretmedi, müşteri hizmetlerinden yalan cevaplar aldım ve hiçbir adım atılmadı. Şu an iptal talebim hâlâ işleme alınmadı.
