to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımı Yurt Dışında Kullanamıyorum!
Yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen, 1 gün önce geldiğim ABD de telefon hattımı kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum, ne mesaj alabiliyorum. Gelmeden önce paketimi yeniledim, daha yüksek pakete geçtim işlemlerin tamamlandığına dair mesaj aldım fakat anlaşılan kad yapalım derken göz çıkardılar! Müşteri hizmetlerine aranmak için talep oluşturdum ama onlardan da dönüş olmadı. Bir an önce sorunumun çözülmesini ve hattımın yurt dışında kullanılabilmesini talep ediyorum.
Turkcell e de mesaj atamıyorum!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sinem Hanım, Hattınızın yurt dışında kullanıma açık olduğunu görüyoruz. Arama/aranma sorununuz için cihazın sabit arama özelliğini “Kapalı” olacak şekilde seçerek kaydetmenizi öneririz. Yurt dışında şebeke seçiminin otomatik olması gerekmektedir. Bununla birlikte bulunulan ülkedeki şebeke durumuna ve kullanmak istediğiniz servislere bağlı olarak manuel şebeke seçimi de (Ayarlar / Şebeke Ayarları / Şebeke Seçimi / Otomatik – Manuel) yapabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra cihazınızı kapatıp açıp, her defasında farklı opertörleri 4-5 defa seçerek denemenizi öneririz. Sorun devam ederse SIM kartınızı bulunduğunuz ülkede kullanılabilen farklı bir cihaza takarak da deneyebilirsiniz. Hata almanız durumunda inceleme yapabilmemiz için tarih, saat, GSM ve alınan hata bilgilerini iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yurt dışına açık olması ne yazık ki benim yaşadığım problemi çözmüyor! Sabit arama özelliği kapalı. Şebeke seçimini otomatik yapmıyor, görmüyor da. Defalarca açıp kapattım. Yurt dışına çıkar çıkmaz gelen elcilik vb. Hiçbir mesajı almadım, gelmiyor.
Ayrıca, manuel seçmemi istemişsiniz. Olur da manuel bur şebeke seçersem ve calisirsa, bana yansıyacak farklı bir ücretlendirme söz konusu olur mu? Mevcutta, kendi paketimi yurt dışında da aynı şekilde kullanabiliyor olmalıydım fakat ne internet ne mesaj ne de arama aranma çalışmıyor. Çünkü hiçbir şebeke çıkmıyor!
Manuel secim yaptığımda ya bağlanamıyor daha sonra deneyin diyor ya da sim kartınız izin vermiyor yazıyor. Böyle saçmalık görmedim gecenin 4 ünde uğraştığım şeye bakin. Bir hizmet almışım ve karşılığı koca bir hiç.
Manuel olarak seçmeye çalıştığımda AT&T t-mobile ve verizone görünüyor. Ama hiçbirine bağlanmıyor. Sim kartı çıkarıp taktim. Telefonu kapayıp açtım ama olmuyor! Daha önce defalarca yurt dışına çıktım Türk Telekom da hiç böyle bir sıkıntı yaşamadım. Turkcell ilk deneyimimde beni ne yazık ki hüsrana uğrattı:((
Düzelen hiçbir şey yok. Arayan soran, iletişime gecen bir yetkili yok! Turkiye'ye döner donmez, hattımı değiştireceğim!
