to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımı Ve SIM Kartımı Yeniden Alamıyorum, Sorunum Çözülmüyor
Turkcell ile olan hattımı geri alamıyorum.
Yaşadığım öncelikli sorun, anlam veremediğim şekilde 15 gün içinde süresi dolan ve telefon sıfırlama veya cihaz değişikliği sonrası mecburen Turkcell’e ücret ödeyerek yeniden almak zorunda kaldığımız QR kod uygulaması.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda Turkcell konuyla ilgileneceklerini belirtmişti, ancak tek yaptıkları şey şikayetime bir yorum yazmak oldu. Eğer bu sefer de sadece yanıt vermekse niyetiniz, hiç zahmet etmeyin lütfen.
Ben fiziksel sim kart almak istiyorum. Ancak sistem üzerinden e-Devlet'e onay gidiyor ve e-Devlet'te onay verilmesine rağmen bir sonraki aşamaya geçilemiyor. Sonrasında ise bana “size kart veremiyoruz” deniyor. Madem öyle, iptal ettiğiniz QR kodunu yeniden aktif hale getirin.
Sorunun çözülmemesi durumunda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
M***** Özekinci
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mehmet Bey, Sizi 26.06.2025 tarihindearadık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ulaşamamanız oldukça normal zira size başka bir numara verdim. Kendi numaramı sim kartım olmadığından kullanamıyorum. Zaten bu geri bildirimde sim kartımı alamıyorum diye açılmıştı. Çözüm önerinizi buraya yazarakta iletebilirsiniz.
