to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattımı E Devletten Fesih Ettim Geri Alamıyorum
Turkcell'den aldığım ve uzun süredir kullandığım hattımı e-Devlet üzerinden yanlışlıkla sözleşme feshi etmişim. Oysa ki Turkcell sitelerinde, kapanan hattın 1 yıl boyunca kişi adına saklı tutulacağı belirtilirken, gerçekte ise 5360**75** numaralı hattımı geri almak için bayiye gittiğimde olumsuz bir cevap alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 'bayiye danışın' yanıtını alıyorum. Bu konuda açıklama bekliyorum. Bayiler, numaramı satmak için 1 yıllık hakkım varken böyle bir cevap verme gereği mi duyuyor?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Refik Bey, Faturalı ve ön ödemeli hatlarda hattın iptalinin üzerinden 1 yıl geçmemiş ise hat geri verilir. Geri verilirken tekrar yeni tesis evrakları alınır. ( 1 yıllık süre, hattın iptal tarihi ile başlar. ) Faturalı Hatlar için Geri Verme işleminde Yeni Tesis Vergisi ve TGM ruhsat ücreti yansıtılmaktadır. Bunlar dışında başka bir bedel alınmaz. Ön ödemeli (faturasız) bireysel hatlar için ise yeni tesis bedeli ile aynıdır, yüz yüze kanallarımızdan bilgi alabilirsiniz. Talep ilettiğiniz hat diğer operatöre teslim edildiğinden işlem yapılamamaktadır. Yeni bir faturalı hat almanız durumunda kullanımlarınız ve paket ücretlerinden bağımsız olarak vergiler yansımaktadır. Telekomünikasyon hizmeti için yasal olarak ödenmesi zorunludur. Bu vergiler her operatör için aynı olup, kanunların öngördüğü şekilde güncellenir. * Vergi ücretleri ve açıklamalarını inceleyebilirsiniz. 2023 yılında vergi tutarlarında aşağıdaki şekilde değişiklik olmuştur: * Yeni Tesis Özel İletişim Vergisi: 01 Ocak 2024 tarihinden itibaren Özel İletişim Vergisi sistemdeki her abone başına 400 TL olarak uygulanacaktır. Bu vergi yeni abonelikler için ilk ay devlete ödenmektedir. Turkcell tarafından kampanya kapsamında 12 taksitte aylık 33,33 TL olarak faturanıza yansıtmaktadır. * Telsiz Ruhsat Ücreti: 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yıllık 179,28 TL (aylık 14,94 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, yeni abonelikleri için 12 aya bölünerek faturalandırılmaktadır. Bu ücret faturanızda Diğer Vergiler, Harçlar, Fonlar kaleminde yer alır. * Telsiz Kullanım Ücreti: 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren yıllık 179,28 TL (aylık 14,94 TL) olarak güncellenmiştir. Bu ücret, kullanımlarınızdan bağımsız olarak her ay faturanıza yansımaktadır. Soru ve taleplerinizi, kullandığınız bir Turkcell numarası bulunuyorsa Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, e-posta adresine iletebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
